Pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia vahvistusasiakirjoja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä ja käsitteli kotiutuksen.
Pelattu bonuksella, bonus toteutettu onnistuneesti 4300 € maksun lopussa.
Maksu peruutetaan, kun asiakirjoja pyydetään lisää. (Tein sinne 130€ talletuksen koko vuoden 2022 aikana, kuitenkin täysi SoF/SoW on nyt tehty... erittäin luotettava)
Toistaiseksi liian hyvin, seuraavat asiakirjat on pyydetty:
Pyydämme sinua ystävällisesti lataamaan palkkalaskelmasi (palkkalaput) viimeisen kuuden kuukauden ajalta tai todisteet yrityksen omistajuudesta (jos sinulla on) sekä yksityiskohtaisen PDF-tiliotteen, josta käy ilmi nämä tulot (varojen alkuperä), jotka on hyvitetty pankkitilillesi. myös viimeiset 6 kuukautta tai enemmän.
Muistutuksena talletin yhteensä 130€, hyvin verrannollinen SoW/SoF:iin, mutta ok latasin asiakirjat.
Sitten taas laskun hylkääminen ja yhtäkkiä seuraava:
Tilin lisävahvistusta varten pyydämme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliisi (Asiakirjat-välilehti): - palkkalaskelma viimeisen 6 kuukauden ajalta - yksityiskohtainen pdf-tiliote toukokuulta .
Yhtäkkiä tulee muitakin asiakirjoja, joita tarvitaan 🙂
Sen jälkeen kävin täällä live-chatissa, uusia asiakirjoja vedettiin hiuksista:
[...]Lähetä myös lausuntoja 6 kuukauden ajalta, ei vain toukokuuta
Palkkatililtäni, jota EI KOSKAAN KÄYTETTY tällä kasinolla! (Talletukset tehtiin toiselta tililtä, mutta näillä lausunnoilla ei näytä olevan merkitystä...)
Varmista, että voittoni maksetaan nopeasti, tätä kasinoa ei todellakaan suositella ja mielestäni se toimii hyvin kyseenalaisena.
Jos tarvitset lisätietoja, annan niitä mielelläni.
Hei Tobias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Wolf Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko kasino jo hyväksynyt jokin asiakirjoistasi? Mitkä asiakirjat puuttuvat vielä tarkistettavaksi? Kuinka kauan koko prosessi kestää?
Ymmärrän täysin, että voi olla turhauttavaa lähettää heille samat asiakirjat useita kertoja, mutta valitettavasti tätä ei voida ohittaa saadaksesi voittosi. Olemme nähneet paljon huonompiakin pyyntöjä eri kasinoista aiemmin, mutta ne voidaan silti täyttää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, kiitos valituksen hyväksymisestä.
Valituksen avaamisen jälkeen asiakirjat hyväksyttiin yhtäkkiä ja ne riittivät tarkastuksen suorittamiseen.
Maksun ensimmäiset osat ovat jo matkalla ja toivon, että jäljellä oleva summa (maksimi 2500€/päivä/asiakas) maksetaan pois pala kerrallaan.
Kiitos tämän alustan käyttämisestä! Kiitos avusta, mielestäni tämä toimii nyt ilman muita ongelmia.
Haluan kuitenkin korostaa pyydettyjä asiakirjoja, jotka ovat mielestäni erittäin epätavallisia (otteita tililtä, jota ei edes käytetty kasinon kanssa) ja jotka yleensä suorittavat laajennettua varmennusta (SoF/SoW) € kokonaistalletukselle. 130.
Valituksen voidaan kuitenkin katsoa ratkaistuksi.
Kiitos ja terveisin
Tobias!
Hei Tobias,
Uskon, että siellä oli outoja pyyntöjä, törmäämme näihin asioihin lähes päivittäin, mutta valitettavasti ei ole muuta tapaa vahvistaa itseäsi vain seurata kasinon pyyntöä. Olen kuitenkin iloinen kuullessani, että ongelma on ratkaistu. Valitus lopetetaan nyt. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Terveiset,
Nick