Pelaajan vetäytyminen viivästyy itsensä poissulkemisen jälkeen. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Olen voittanut summan rahaa jonkin aikaa sitten vetänyt sen enkä ole vieläkään saanut sitä. Olen ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostitse. Turhaan. Pelasin noin 600 puntaa tällä kasinolla, joten itse poistin itseni ja nosin käteisrahaa, jota en ole vielä saanut.
I have won a sum of money some time ago withdrew it and i still haven't recieved it yet. I have contacted the casino via email. To no avail. I played about £600 on this casino so I self excluded myself and withdrew the cash which I still haven't recieved.
Rakas Lee
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Milloin pyysit peruuttamista? Vahvistettiin tilisi, kun sulit itsesi pois? Jos sinulla on keskustelua asiaan liittyvän kasinon kanssa, lähetä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. When did you request for your withdrawal? Was your account verified when you self-excluded? Also please, if you have any conversation with the casino relevant to the case, forward it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Hei
Kiitos vastauksesta.
Lähdin vetäytymään 17. ja 18. elokuuta.
Tilini on vahvistettu.
Heti kun voin lähettää sinulle todistuksen keskustelusta kasinon kanssa.
Paljon kiitoksia
Lee
Hello
Thanks for your reply.
I withdrew on 17th and 18th August.
My account was verified.
As soon as I can il send you proof of conversation with the casino.
Many thanks
Lee
Rakas Lee
Huomaa, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja ne ilmestyvät tilillesi. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos et silti saa rahaa, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Pitäkää meidät ajan tasalla ja kerro meille, onko asiasta uutisia.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Lee,
Please note, that withdrawals may take up to 14 days for being processed and appear on your account. I'll extend the timer by 7 days. If you will still not receive your money, we will try to contact the casino. Please keep us updated and let us know if there will be any news regarding your case.
Best regards,
Nick
Paljon kiitoksia LCL: lle, että ilmoitit meille tapauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalle Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Lcls for informing us about your case. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei LCD,
Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Slot Strike Casino, voisitko valaista tätä tapausta? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hello Lcls,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
Slot Strike Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Haluamme pyytää Slot Strike Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Slot Strike Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.