Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia aktivoida uudelleen tilinsä, joka suljettiin vastuullisen pelaamisen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Yritin hiljattain avata tilin slotstriken avulla. En pystynyt. Otin yhteyttä slotstrikeen ja minulle kerrottiin syynä se, että olen itse sulkenut Gamstopin ulkopuolelle. Kerroin heille, että itsesulkuni on vanhentunut. Mutta he eivät uskoneet minua. Sitten minua pyydettiin ottamaan yhteyttä Gamstopiin ja CC slotstrikeen sähköpostissa. Tämä tehtiin. Ja slotstrike kertoi minulle, että joku soittaa minulle avatakseen tilin. Tätä ei tapahdu. Kysyn miksi? Matt kertoi minulle, että minulla ei ole tiliä. Pyysin sitten aiheen pääsypyyntöä. Saan sitten Victorilta viestin Resolverin kautta, että chris soittaa minulle? Minulle kerrotaan yksi asia. Ja sitten toinen. Tämä EI ole ollenkaan ammattimaista. Haluan vain jonkun kertovan totuuden, mitä todella tapahtuu.
Hyvä kchoudhury78,
Kiitos, että kerroit meille kohtaamasi ongelmasta. Valitettavasti emme voi ryhtyä toimenpiteisiin kasinoa vastaan tilisi sulkemisen vuoksi, koska heillä on oikeus tehdä niin, jos he epäilevät kyseenalaista toimintaa tai epäsäännöllistä peliä tai jopa ilman syytä. Lisäksi, jos syy tilin sulkemiseen oli vastuullinen pelaaminen. Ymmärrämme tilanteesi, mutta jos kasino on maksanut kaikki voitot eikä sillä ole varoja, emme voi tehdä mitään auttaaksemme. Ilmoita meille, jos on muita yksityiskohtia, jotka olemme saaneet unohtaa, mutta jos ei, saatamme joutua hylkäämään valituksesi. Arvostamme ymmärrystäsi ja kiitämme vastauksestasi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksestasi. Mutta kasino ei ole maksanut voittoja. Koska minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta avata tiliä. Kiitos kuitenkin 👍
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua. Vaikka emme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta, ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainittujen syiden perusteella (kasinolla ei ole varoja) minun on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
