Italialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Slot Powers Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 50
Määrä: A$100
Slot Powers Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Maksua ei suoritettu 2 arkipäivän kuluttua tilin vahvistamisesta BTC:n kautta (odotettu odotusaika 18 työpäivää!!)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Bitcoinien kotiuttaminen tapahtuu keskimäärin 24 tunnissa! Joten jos olen tallettanut bitcoiniin, jossa rahani katoavat välittömästi ja pyydän kotiutusta samalla menetelmällä, maksu tulee suorittaa viimeistään 24/72 tunnin sisällä, eikä todellakaan 3 viikossa!!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on tehty 5. marraskuuta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Nemokid, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nemokid,
Olen tarkistanut tapauksesi ja näen kasinon kotiutuksia koskevat ehdot:
"Hyväksymisaika voi kestää viisitoista - kahdeksantoista (15 - 18) arkipäivää valtuutusprosessin onnistuneesta loppuunsaattamisesta. Odottavan peruutuksen käsittely edellyttää myös petososaston valtuutusta."
Vaikuttaa siltä, että jopa nopeammissa transaktioissa, kuten Bitcoinilla tehdyissä, kasinon hyväksymisprosessi vie aikaa ja on sama maksutavasta riippumatta.
Tästä huolimatta yritän mielelläni ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voidaanko jotain tehdä kotiutuksen nopeuttamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam,
15/18 päivää noston tarkastamiseen ja hyväksymiseen En ollut koskaan kuullut niistä vielä ... enintään 5 työpäivää + 1 käsittelyaika = 6 työpäivää ehdoton enimmäisaika.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nemokid,
Odotan nyt vastausta kasinolta, pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nemokid,
Odotatko vielä maksua? En ole toistaiseksi saanut kasinolta vastausta, mutta yritän uudelleen, jos et vielä saa mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam,
Valitettavasti! He eivät ole vielä synnyttäneet 100 AUD:n maksua bitcoinin kautta!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Nemokid-päivityksestä.
Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen, pidentän ajastinta 7 päivällä. Jos he eivät vastaa asetetussa määräajassa, valitus jää "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nemokid,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
