Italialainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino jätti huomiotta kaikki hänen pyyntönsä. Päädyimme hylkäämään tämän valituksen saatuaan selville pelaajan syyn tilin sulkemispyyntöön.
Kasino ei halua sulkea tiliäni pyydettyään sitä useaan kertaan chat ei vastaa kysymyksiini enkä halua tallettaa senttiäkään
Hyvä dkessa44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Kirjoitin hänelle, että minun ei tarvitse tehdä talletusta, koska meidän välillämme bonukset ovat hyvin tahmeita
Kiitos vastauksestasi, dkessa44. Jos näin on, pelkään, että tämä ei ole tarpeeksi vahva syy jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kasinolla ei ole velvollisuutta sulkea tiliäsi, ja voit aina vain lopettaa kasinotilisi käytön ja peruuttaa kaikki mainosviestit. Kukaan ei pakota sinua tekemään lisää talletuksia. Ennemmin tai myöhemmin suurin osa kasinoista sulkee passiiviset tilit joka tapauksessa.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.