Slot Mafia Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tein talletuksen koodilla LUCKY250 saadakseni 250% talletusbonuksen ja 150 ilmaispyöräytystä, mutta kun yritin pelata ilmaiskierroksia, ne eivät toimineet. Otin yhteyttä tukeen, ja he peruuttivat nuo ilmaispyöräytykset ja hyvittivät minulle 150 pyöräytystä toisessa pelissä, mutta joka tapauksessa nämä pyöräytykset annettiin talletukseni yhteydessä. Panostin tämän bonuksen ja sain 200 dollaria, mutta kun yritin kotiuttaa, kasino pienensi saldoni 75 dollariin sanoen, että pyöräytykset eivät olleet talletusilmaiskierroksia, mikä ei pidä paikkaansa. Selitin selvästi, mitä tapahtui, ja jopa näytin heille kuvakaappauksen edellisestä tukikeskustelustani, jossa he hyvittivät minulle pyöräytykset, ja he sanoivat vain: "Ei, se oli erilainen bonus" ja sulki keskustelun. Joten koska heidän verkkosivustonsa ei toiminut, minulta meni 125 dollaria.

Rakas Kegsey,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että vaikka ottelubonus sisältää ilmaiskierroksia, niillä on yleensä maksimi kotiutusraja.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Mistä löysit tämän bonuksen? Lähetä linkki bonustarjoukseen tähän ketjuun.
• Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Sain bonuksen sähköpostitse. Lähetän sinulle kaikki kuvakaappaukset sähköpostitse. Tarkistin TC-sivuston, eikä ilmaiskierroksilla ole maksimivoittoa talletuksista. Näet myös kuvakaappauksista, joissa he peruuttivat talletuksellani saamani ilmaiskierrokset ja hyvittivät sen sijaan minulle 150 ilmaispyöräytystä.

Ennen tätä kokemusta olisin antanut tälle sivustolle 5/5 ja olen todella nauttinut täällä pelaamisesta. Olen erittäin pettynyt, että he ovat kohdelleet minua tällä tavalla.

Saitko sähköpostiini kuvakaappaukset?

Kiitos vastauksestasi, Kegsey. Voitko lähettää minulle kasinolta saamasi promo-sähköpostin?

Lähetetty

Pitääkö minun lähettää lisää tietoja? Tämä näyttää kestävän todella kauan, kun olen toimittanut kaikki nämä todisteet.

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Talletusilmaispyöräytysbonuksen ja ilmaiskierrosten välillä on ero, jotka ovat osa ottelubonusta. Vaikka pystyisit käyttämään alkuperäiset ilmaispyöräytykset, voittosi olisi todennäköisesti rajattu, koska kampanjasähköpostissa ei ole viittausta ilmaispyöräytysten voittojen rajoittamattomuuteen. Lopulta pelasit täysin erilaisella ilmaispyöräytyssarjalla, ja maksimivoittorajaa voidaan soveltaa kasinon bonusehtojen mukaisesti, mikä jättää meille rajoitetut vaihtoehdot. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä heillä on enemmän resursseja ja vaihtoehtoja tällaisten ongelmien tutkimiseen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.