Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, koska he loivat vahingossa tilin väärällä sähköpostiosoitteella aiheuttaen ongelmia viestinnässä. Vietettyään paljon aikaa varmentamiseen ja kohdattuaan useita maksujen hylkäämistä, pelaajan varat pysyvät odotustilassa ilman selitystä.
Tämä kasino on luonut kirjautumistunnuksen ja lisännyt com-osoitteen sähköpostiosoitteeni taakse, mikä tekee sähköpostiosoitteeni virheellisen. He sanovat, että saat sähköpostitse kaikista ongelmista. Mutta kieltäytyvät päivittämästä sähköpostiosoitetta oikeaan, josta he saivat maksuni. Olen käyttänyt yhteensä 4 tuntia tilini vahvistamiseen noin tusinan maksun hylkäämisen jälkeen. Nyt he vain pitävät varojani vireillä ilman mitään syytä, sen jälkeen kun minulle kerrottiin, että minun on hyvä lähteä. Etkö tiedä, onko heillä edes varaa maksaa?
Hei derekperry9055,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Mafia Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
