KotiValituksetSlot Madness Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu osittain.

Slot Madness Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu osittain.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 $

Slot Madness Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.9.2024 | Tapaus suljettu : 2.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Berliiniläinen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset ja kerännyt 500 euroa, mutta kohtasi maksuongelman, jossa kasinonjohtaja teki 489 dollarin vähennyksen. Huolimatta siitä, että hän maksoi 10 dollaria litecoineina voittojen avaamiseksi, pelaaja ei saanut ratkaisua ja haki selvennystä tilanteeseen. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja lunastamalla useita talletusvapaa bonuksia peräkkäin tekemättä oikean rahan talletusta välillä. Näin ollen kasinon päätös peruuttaa voitot hyväksyttiin ja pelaajaa kehotettiin lukemaan huolellisesti bonusehdot jatkossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei naiset ja herrat, en voinut muuttaa elämääni, mutta elämääni Saksassa!!! vain tiedoksi!


Tilanne on seuraavanlainen, kun voitin muutaman ilmaispyöräytyksen bonuksen ja sitten täytin kierrätysvaatimukset ja voitin jälleen, joten sain yhteensä 500 euroa ja päätin maksaa. Joten pyysin maksua, mutta Manager leikkasi jostain syystä 489 dollaria, mikä on järjetöntä, eikä se ole tavallinen tapa uhkailla asiakkaitasi. älä koskaan pelaa siellä enää!

Maksoin jopa 10 dollaria litecoineina avatakseni voittoni, mutta sitten ei mitään, pls.

Liitteenä:

Todiste siitä, että kasinotililläni on 500!!!

Todiste johtajan leikkauksesta, mutta minkä takia?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä morruk90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että tämä on bonus, jolla pelasit ja tällä bonuksella keräämäsi voitot?

file

  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, juuri niin, voitin bonuksella, mutta täytin kaikki myyntivaatimukset ja voitin taas ison 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, morruk90, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei morruk90,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Slot Madness Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Slot Madness Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä, miksi pelaajan voitot on peruutettu. Jos sinulla on tietoja, joita ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tarkistin tilanteen ja valitettavasti kyseinen voitto on toisella peräkkäisellä ilmaismerkillä ilman käteistalletusta. Kasinon ehdoissa ja ilmaismerkeissä sanotaan, että vain yksi ilmainen pelimerkki on voimassa käteistalletuksen/pelin välissä. Tässä tapauksessa 100 dollarin maksimi kotiutusarvo pelissä olevalle ilmaiselle pelimerkille voittohetkellä ei ole oikeutettu kotiutukseen. Tässä tapauksessa en voi auttaa mitään.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Ystävällisin terveisin,


Nick ja Slot Madness

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei voi olla totta, en lunastanut pelimerkkejä kahdesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista, Nick / Slot Madness Team.


Hyvä morruk90,

Olen tarkistanut kasinon toimintaa koskevat todisteet. Vaikuttaa siltä, että lunasit kaksi ei-talletusbonusta/ilmaista pelimerkkiä (bonuskoodit FREE25BANDITS ja FREALKSEPT9) tekemättä oikean rahan talletusta välillä. Kaikkiaan kolme ei-talletusbonusta lunastettiin peräkkäin; kuitenkin peruutit koodiin MAD275 liittyvän bonuksen, mikä tarkoittaa, että sitä ei lasketa. 11 dollarin oikean rahan talletuksesi tehtiin vasta sen jälkeen, kun halusit kotiuttaa voitot FREALKSEPT9 bonuksesta.

Ymmärrän, että vastaukseni ei ehkä vastaa odotuksiasi, mutta valitettavasti tätä sääntöä todellakin rikottiin.

säännöt

Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)

4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.

Vaikka lunasit bonuksen FREE25BANDITS jokin aika sitten, edellä mainittu sääntö pysyy voimassa. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, meidän on hyväksyttävä kasinon tiimin toiminta tässä tapauksessa, koska he ovat noudattaneet sääntöjä, jotka hyväksyt tiliäsi luodessasi. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia, jotta vältyt tällaisilta pettymiltä tulevaisuudessa.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista