Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista, Nick / Slot Madness Team.
Hyvä morruk90,
Olen tarkistanut kasinon toimintaa koskevat todisteet. Vaikuttaa siltä, että lunasit kaksi ei-talletusbonusta/ilmaista pelimerkkiä (bonuskoodit FREE25BANDITS ja FREALKSEPT9) tekemättä oikean rahan talletusta välillä. Kaikkiaan kolme ei-talletusbonusta lunastettiin peräkkäin; kuitenkin peruutit koodiin MAD275 liittyvän bonuksen, mikä tarkoittaa, että sitä ei lasketa. 11 dollarin oikean rahan talletuksesi tehtiin vasta sen jälkeen, kun halusit kotiuttaa voitot FREALKSEPT9 bonuksesta.
Ymmärrän, että vastaukseni ei ehkä vastaa odotuksiasi, mutta valitettavasti tätä sääntöä todellakin rikottiin.
säännöt
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Vaikka lunasit bonuksen FREE25BANDITS jokin aika sitten, edellä mainittu sääntö pysyy voimassa. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, meidän on hyväksyttävä kasinon tiimin toiminta tässä tapauksessa, koska he ovat noudattaneet sääntöjä, jotka hyväksyt tiliäsi luodessasi. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia, jotta vältyt tällaisilta pettymiltä tulevaisuudessa.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for the information and evidence provided, Nick / Slot Madness Team.
Dear morruk90,
I have reviewed the evidence regarding the casino's actions. It appears that you claimed two no deposit bonuses/free chips (bonus codes FREE25BANDITS and FREALKSEPT9) without making a real money deposit in between. In total, there were three no deposit bonuses claimed consecutively; however, the bonus associated with the code MAD275 was canceled by you, which means it does not count. Your $11 real money deposit was made only after you wanted to withdraw the winnings from the FREALKSEPT9 bonus.
I recognize that my response may not meet your expectations, but unfortunately, this rule was indeed violated.
Rules
No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins)
4. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
While you claimed the bonus FREE25BANDITS some time ago, the aforementioned rule remains in effect. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we have to agree with the casino's team's actions in this case as they have followed the rules you agree to when creating your account. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses to avoid disappointments like this in the future.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: