Kalifornialainen pelaaja otti yhteyttä Slots Madnessiin kuusi kertaa viimeisen kuukauden aikana koskien 800 dollarin Bitcoinin nostoa, joka hyväksyttiin 18.10.2024, mutta jota ei ollut talletettu heidän tililleen. He vahvistivat noudattavansa kasinon ohjeita ja pyysivät apua voittojensa keräämisessä. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.
Hei. Olen ottanut yhteyttä slot madnessiin 6 kertaa viimeisten 4 viikon aikana koskien 800 dollarin Bitcoinin nostoa ja lupauksen välittömästä talletuksesta tililleni. Näin tililläni, että se hyväksyttiin nostettavaksi 18.10.2024 ja tili on edelleen negatiivisessa nostotilassa, mikä tarkoittaa, että se on mennyt jonnekin, mutta se ei ole mennyt Bitcoin-tililleni. Noudatan kasinon ohjeita, jotka vahvistavat, etten yhdistänyt varoja, ja minulla on todisteita tämän vahvistamiseksi. Haluaisin vain kerätä voittoni. Voitko auttaa?
Hyvä mscorrenamoreno,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
