Norjalaisella pelaajalla oli ongelma 6500 NOK:n viivästyneessä nostossa nettikasinolta. Huolimatta hänen tilinsä vahvistamisesta, varoja ei ollut vapautettu, eikä kasinon asiakaspalvelu voinut auttaa. Pelaaja ei vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.
Talletin 700nok, voitin 6500nok, joka on heidän 10x talletuksen enimmäisnostossa.
varmistettiin nopeasti, mutta he lykkäävät nostoa. Kun he kysyvät live-chatia, he sanovat, että sen hyväksyminen kestää jopa 24 tuntia.
ollut nyt 2 päivää ja he kertovat minulle live-chatissa, että heillä ei ole vaikutusta eivätkä voi auttaa minua.
monet tätä kasinoa mainostavat sivustot ilmoittavat, että niillä on erittäin nopea nostoaika… mikä ei pidä paikkaansa…
Rakas Granarn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
