KotiValituksetSlootz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Slootz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 65

Määrä: 500 €

Slootz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.11.2023 | Ratkaisematta : 29.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja täyttänyt bonusten kierrätysvaatimukset ja pyysi kotiutusta 1. marraskuuta. Huolimatta useista kasino- ja kumppanikeskusteluista tehdyistä tiedusteluista ja siitä, että meille luvattiin ratkaisu kahden päivän kuluessa, nosto oli edelleen kesken. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutusyrityksensä kasinolta. Tiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ilman tulosta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja ADR-palvelua, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Kasinon luokitus olisi voinut laskea tämän ratkaisemattoman valituksen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa sen tulevaan lähestymistapaan. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 80 euroa bonuskoodilla. Panostettu vaatimuksen läpi. Lähetin asiakirjani ja tilin vahvistettiin. Tämän jälkeen pyysin nostoa 1. marraskuuta. Sitä ei ole vieläkään käsitelty. Kysyin kasinon chatilta noin kaksi kertaa ja he sanovat, että taloudellinen häiriö on kiireinen ja se tullaan käsittelemään "pian". Olin myös yhteydessä kasinon tytäryhtiöön, jonka linkin kautta kirjauduin sisään. He ottivat yhteyttä kasinoon ja minulle kerrottiin, että se käsitellään kahden päivän sisällä. Mutta siitä on yli viikko sitten, ja nosto on edelleen "odottaa":

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät kasinot,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen koskien kotiutustasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos valitukseni käsittelystä.


Tämä on ensimmäinen kotiutukseni kasinolta.


Puhuin viimeksi muutama päivä sitten chatissa, mutta yritin uudelleen muutama minuutti sitten ja sain toisen vastauksen "suuresta maksupyyntöjen määrästä".


Terveisin / casinoswe

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, casinoswe, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei casinoswe,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Slootz Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syyn, miksi pelaajalla on ollut vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa?

Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista