Hong Kongista tullut pelaaja yritti saada voittojaan. Hän yritti useita vaihtoehtoja, mutta siirto ei onnistunut. Kun hän käytti Bitcoinia, hänen rahansa katosivat tililtä, mutta hän epäilee sitä, koska kasino sulkeutuu pian. Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että hänen voitonsa maksettiin, joten päätimme valituksen ratkaisuna.
Olen tarkistanut tilin ja pelannut noin yhdeksän tai kymmenen kuukautta, aloitin noin vuoden 2020 alussa, sitten ensimmäinen pyytämäni kotiutus oli 28. syyskuuta 2020. Sivusto, jossa sanottiin, että minun on tehtävä ensimmäinen nosto pankkisiirrolla, joten täytin tarvittavat tiedot, mukaan lukien pankkini SWIFT-koodi, mutta ilman IBAN-koodia, koska niitä ei ole Euroopan ulkopuolisella pankilla. He vastasivat, koska siirtoa ei voida suorittaa loppuun, mutta ei maininnut syytä. Ja he pyysivät minua käyttämään SKRILLiä nostamiseen, mutta SKRILL-tilini ei pysty tallettamaan rahaa pelaamista varten, joten en voi noudattaa heidän pyyntöään tehdä ensin talletus ja nostaa rahaa.
Kaiken tämän prosessi oli käynyt kuukauden ajan. Pyysin nostoa pankkitilillä tai Bitcoinilla, jonka talletin alun perin ensimmäisen kerran, ja ainoan kerran, jonka talletin. Mutta he eivät vastaa uusiin tuloksiin ja lähettivät sitten viestin 29. lokakuuta, kertoivat minulle, että verkkosivusto sulkeutuu lokakuun lopussa, ja kaikki rahat tarvitaan nostamiseen ennen 1. marraskuuta. Yritin viime kerralla nostaa bitcoinilla, jota he eivät ehdottaneet minulle alusta alkaen, eikä tapahtuma ole vielä valmis, mutta summa on vähennetty tililtä. Ja tapahtuman lipulla ei ole tietoja. Tämä on huijaussivusto varma. Huomaa tämä lisenssitoiminta, ja olen säilyttänyt kuvakaappaukset viesteistä ja tilini. Ota yhteyttä minuun saadaksesi lisätietoja. Kiitos avustanne.
Hyvä Kendall,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitteko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoja? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen tänne. Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Saimme Kendallilta sähköpostiviestin, jonka mukaan kasino maksoi hänelle voiton, joten päätämme tämän valituksen ratkaistuna.
Kiitos Kendall, että otit meihin yhteyttä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Autamme aina mielellämme!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
