Pelaaja valittaa hitaasta kotiutuksesta kasinolla. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Kasino on vahvistanut minulle kirjallisesti, että maksu on suoritettu jo 2. syyskuuta 2021. Maksu tulee suorittaa rekisteröidylle ja vahvistetulle pankkitililleni. Kasinotuen vahvistuksen ja kirjanpidon mukaan tämä tehtiin osoitteesta. En ole saanut rahaa tähän päivään. Samalle pankkitilille on jo maksettu 5000,00 euroa. Mitä tulee asiakaspalveluun, olen vain eroon siitä.
The casino has confirmed to me in writing that the payment has already been made on September 2nd, 2021. Payment should be made to my registered and verified bank account. According to confirmation from the casinos support as well as the accounting, this was done from. I haven't received the money to this day. 5000.00 euros have already been paid out to the same bank account. When it comes to customer service, I'm just getting rid of it.
das Casinos hat mir schriftlich bestätigt, dass die Zahlung bereits am 02.09.2021 angewiesen worden ist. Die Zahlung sollte auf mein hinterlegtes und verifiziertes Bankkonto erfolgen. Laut Bestätigung vom Casinos Support als auch von der Buchhaltung wurde dies aus erledigt. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Auf die gleiche Bankverbindung wurden bereits schon einmal 5000.00 Euro ausbezahlt. Beim Kundendienst werde ich nur abgewimmelt.
Hei Burtcher,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani Skol Casinon ongelmasta. Haluaisin kysyä, voisitteko selventää mitä summaa pyysitte nostoa varten ja milloin ensimmäinen 5000 euron summa saapui?
Huomaa, että olen tutustunut kasinon käyttöehtoihin, joissa todetaan selvästi, että nostoraja viikossa on 5000 €. On yleistä, että kasinoilla on päivittäiset/viikoittaiset/kuukausittaiset nostorajat. Ymmärrän täysin, että voi tuntua turhauttavalta nostaa näin suuri voitto ja että se voi kestää tavallista kauemmin, mutta he eivät tee mitään väärää tässä tapauksessa, koska ne noudattavat vain ehtojaan, jotka olet hyväksynyt rekisteröinnin aikana. Voimmeko auttaa sinua muussa asiassa? Jos ei, meidän on pakko hylätä se, koska kasino ei ole tehnyt mitään väärää.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Hello Burtcher,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skol Casino. I would like to ask if you you could clarify what amount did you request for withdrawal and when did the first amount of 5000€ arrived?
Please note that I've checked the casino's terms and conditions, which clearly states that the maximum withdrawal limit per week is 5000€. It is common that casinos have daily/weekly/monthly withdrawal limits. I can fully understand that it may seem frustrating to withdrawal such a high winning and that it could take longer than usual but they do nothing wrong in this case as they are just following their terms and conditions which you agreed to during registration. Is there anything else we can help you with regarding this case? If not, we will be forced to reject it as the casino has done nothing wrong.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Hyvää iltaa!
paljon kiitoksia vastauksesta. Odotan nyt kasinolta maksuvahvistusta ja saan sen sitten tutkittua.
Pidän sinut ajantasalla.
terveisin Wolfgang
Good evening!
many thanks for the answer. I am now expecting a payment confirmation from the casino and will then have it investigated.
i will keep you updated.
best regards Wolfgang
Guten Abend!
vielen Dank für die Antwort. Ich erwarte jetzt vom Casino eine Zahlungsbestätigung und werde diese dann nachforschen lassen.
ich werde sie auf dem Laufenden halten.
beste Grüße Wolfgang
Hyvää päivää! Rahat on nyt siirretty, kun he ovat raportoineet MGA: lle Maltalla ja ottaneet yhteyttä MGA Maltaan. Rahaa ei kuitenkaan siirretty 2. syyskuuta 2021, kuten vahvistettiin, vaan toissapäivänä. Tämä tapaus voidaan nyt päättää myönteisesti. Paljon kiitoksia tuesta.
Good day! After reporting to the MGA in Malta and contacting MGA Malta, the money has now been transferred. However, the money was not transferred on September 2nd, 2021 as confirmed, but the day before yesterday. This case can now be concluded positively. Many thanks for the support.
Guten Tag! Nach der Meldung an die MGA in Malta und dem Kontakt der MGA Malta wurde das Geld nun überwiesen. Das Geld wurde jedoch nicht am 02.09.2021 wie bestätigt überwiesen, sondern vorgestern. Dieser Fall kann nun positiv abgeschlossen werden. Vielen Dank für die Unterstützung.
Hyvä Burtcher,
Kiitos, että kerroit meille, että nosto on maksettu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Dear Burtcher,
Thank you very much for letting us know that the withdrawal has been paid out. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.