Pelaaja valittaa hitaasta kotiutuksesta kasinolla. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Kasino on vahvistanut minulle kirjallisesti, että maksu on suoritettu jo 2. syyskuuta 2021. Maksu tulee suorittaa rekisteröidylle ja vahvistetulle pankkitililleni. Kasinotuen vahvistuksen ja kirjanpidon mukaan tämä tehtiin osoitteesta. En ole saanut rahaa tähän päivään. Samalle pankkitilille on jo maksettu 5000,00 euroa. Mitä tulee asiakaspalveluun, olen vain eroon siitä.
Hei Burtcher,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani Skol Casinon ongelmasta. Haluaisin kysyä, voisitteko selventää mitä summaa pyysitte nostoa varten ja milloin ensimmäinen 5000 euron summa saapui?
Huomaa, että olen tutustunut kasinon käyttöehtoihin, joissa todetaan selvästi, että nostoraja viikossa on 5000 €. On yleistä, että kasinoilla on päivittäiset/viikoittaiset/kuukausittaiset nostorajat. Ymmärrän täysin, että voi tuntua turhauttavalta nostaa näin suuri voitto ja että se voi kestää tavallista kauemmin, mutta he eivät tee mitään väärää tässä tapauksessa, koska ne noudattavat vain ehtojaan, jotka olet hyväksynyt rekisteröinnin aikana. Voimmeko auttaa sinua muussa asiassa? Jos ei, meidän on pakko hylätä se, koska kasino ei ole tehnyt mitään väärää.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Hyvää iltaa!
paljon kiitoksia vastauksesta. Odotan nyt kasinolta maksuvahvistusta ja saan sen sitten tutkittua.
Pidän sinut ajantasalla.
terveisin Wolfgang
Hyvää päivää! Rahat on nyt siirretty, kun he ovat raportoineet MGA: lle Maltalla ja ottaneet yhteyttä MGA Maltaan. Rahaa ei kuitenkaan siirretty 2. syyskuuta 2021, kuten vahvistettiin, vaan toissapäivänä. Tämä tapaus voidaan nyt päättää myönteisesti. Paljon kiitoksia tuesta.