Puolalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino vaati heitä kierrättämään talletuksen 10 kertaa urheiluvedonlyönnissä, mikä estettiin. Myöskään talletuksen kierrätysyritykset livekasinolla epäonnistuivat. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan ja ratkaisun.
Kasino ei halua nostaa rahoja. Kotiutus hylättiin ja sain viestin, että minun on käännettävä talletus 10 kertaa urheiluvedonlyönnissä. Valitettavasti kasino esti urheiluvedonlyönnin. Yritin kierrättää talletukseni livekasinolla, mutta he eivät hyväksy sitä. He tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta minulle rahaa.
Rakas Azael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kokenut online-kasinon kanssa.
Auttaaksesi meitä tutkimaan tapaustasi perusteellisemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai muita asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
