Venäläisellä pelaajalla oli kotiutusongelma, ja hänen tiliään tarkasteltiin yli kolmen viikon ajan epäiltyjen vastustavien vetojen vuoksi. Hän oli jatkuvasti saanut epämääräisiä vastauksia tuelta, eikä hän ollut päässyt käsiksi jäljellä olevaan 169 dollarin saldoonsa alun perin talletettuaan 276 dollaria. Väliintulon jälkeen hänen varat nostettiin onnistuneesti, mikä ratkaisi valituksen.
Hei. En ole pystynyt nostamaan rahojani kolmeen viikkoon tai pidempään. Tein 276 dollarin talletuksen. Pelasin pelejä ja saldoni oli 169 dollaria. Halusin nostaa, mutta he eivät nostaneet sitä, sain viestin: Tilisi on tarkistettavana, koska epäillään vastustavia vetoja. Palveluntarjoajamme arvioinnin jälkeen sinuun otetaan yhteyttä ja tiedotetaan sähköpostitse tai valitsemasi yhteydenottotavan kautta.
Tämä tarkistus on jatkunut nyt 3 viikkoa. Tukipalvelu sanoo, että he tarkistavat päivän aikana ja he vastaavat jatkuvasti näin: Transkriptiot:
Agentti Amy on liittynyt keskusteluun.
[21:51:15] Amy: Hei, tervetuloa sivuillemme SIRWIN, nimeni on AMY, kuinka voin auttaa sinua?
[21:51:25] Andrey: Hei
[21:51:29] Andrey: En voi vetäytyä
[21:51:41] Andrey: kirjoittaa, että tutkinta on meneillään
[21:51:50] Andrey: sitä on jatkunut jo 3 viikkoa
[21:52:02] Amy: Tarkistan
[21:52:47] Amy: Tiliäsi tutkitaan mahdollisen vastavedonlyönnin varalta. Sen jälkeen voit ampua.
[21:52:59] Andrey: Tiedän, että he tarkastavat häntä
[21:53:05] Andrey: He ovat tarkastaneet sitä nyt 3 viikkoa
[21:53:12] Andrey: Eikö tämä ole mielestäsi liikaa?
[21:53:49] Andrey: tee jotain
[21:54:11] Andrey: millainen kasino se on, joka tarkistaa kolmen viikon ajan
[21:54:17] Amy: tästä tulee lyhyt
[21:54:28] Andrey: Tämä kerrottiin minulle kaksi viikkoa sitten
[21:54:42] Andrey: Sitten he vastasivat, että se tulee olemaan lyhyt viikko sitten
[21:54:48] Amy: Älä huoli, se on pian ohi.
[21:55:08] Andrey: Minulle on jo kerrottu sama asia
[21:55:13] Andrey: viikko sitten
[21:55:15] Andrey: Viikko on kulunut
[21:55:19] Andrey: eikä se ole pian
[21:55:47] Andrey: tee jotain
[21:56:04] Amy: Se valmistuu huomenna
[21:56:19] Andrey: lupaatko?
[21:57:33] Amy: En voi luvata, odota vain
[21:57:59] Andrey: Takaatko, että se valmistuu huomenna?
[21:58:19] Andrey: Tarvitsen takuut, he kirjoittivat minulle noin kolme viikkoa sitten
[21:58:35] Andrey: ja kolme viikkoa on kulunut ja he kirjoittivat, että se valmistuisi päivässä
[21:59:03] Andrey: Aion valittaa kasinostasi kaikilla foorumeilla
[21:59:06] Andrey: Olen saanut tarpeekseni
[21:59:17] Andrey: pidätät laittomasti rahojani
[21:59:24] Amy: Ota yhteyttä huomenna ja hanki tiedot.
Transkriptio lähetetään osoitteeseen "a***@yandex.ru" chatin päätyttyä.
[22:00:28] Andrey: kasinosi luokitus on jo 3,5 ja se pahenee entisestään
[22:04:28] Amy: Kiitos vierailustasi. Meillä olisi kunnia toivottaa sinut tervetulleeksi Sirvin-perheenä. Muista seurata meitä sosiaalisessa mediassa pysyäksesi ajan tasalla uusimmista tarjouksistamme!
Tee jotain näille kasinoille, niiden korkea luokitus yllätti minut. Mutta itse asiassa he eivät yksinkertaisesti nosta rahaa, vaan peittävät sen vastakkaisilla koroilla. Ja lukemieni arvostelujen mukaan monilla on ongelmia. Liitän kaikki kuvakaappaukset. En osallistunut bonustarjouksiin. Pelasin talletukseni yli kahdesti, vaikka heidän sääntöjensä mukaan yksikin riittää.
Hyvä asbest3000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
En ole koskaan tehnyt mitään johtopäätöksiä
Kasinolla ei ole KYC-varmennusta
En ottanut bonuksia, sain saldon vain talletuksen tekemisen jälkeen
Pian on kuukausi tarkastusta. Tee jotain. Kasino on huijari. Sen ei pitäisi olla näin. He varastivat rahani ja luokitus on niin korkea. Kuinka voin luottaa arvosanaan nyt? Tee jotain. Miksi kasino ei vastaa???
Nyt rahat on nostettu!!!, 3 viikon kuluttua. Nyt voit ladata jättämäni arvostelun. Ei pitäisi olla näin, että kasino vain pitää rahat!
Valitus voidaan sulkea!
Hyvä asbest3000,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
