Ison-Britannian pelaaja loi tilin tähän kasinoon. Sitten hän selvisi, että UKGC ei ole myöntänyt sitä, joten hän halusi kaikki talletuksensa takaisin. Meidän mielestämme tämä ei ole pätevä syy palautuksen pyytämiseen. Puhumattakaan pelaaja sai korvauksen rahana.
Hei.
Löysin tämän kasinon kasinon tarkistussivulta, se ilmoitti, että UK-pelaajat hyväksyivät sen.
Olen ilmoittautunut ja tehnyt useita talletuksia, rehellisesti sanottuna useita.
joka tapauksessa lukiessani arvosteluja, huomasin, että tällä kasinolla ei ole voimassa olevaa Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomission lisenssiä tai mitään lisenssiä asiasta.
käytyään foorumin ihmisillä he saivat minut tietoiseksi siitä, että tämä kasino ei saisi sallia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, koska heillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelitoimikunnan lisenssiä.
Tutkin tätä, kun halusin tietää onko tämä totta ja todella se oli.
heti kun olin lukenut UKGC-sivuston tiedot, otin yhteyttä kasiinoon ja selitin tämän ja pyysin talletusten palauttamista, koska minulla ei koskaan pitäisi olla mahdollisuutta pelata.
Lähetin heille näyttökuvia todisteita varten, otin yhteyttä Curaçaon pelilupaan, koska he kertoivat minulle, että heillä on lisenssi.
Curaçaon pelilisenssi vastasi sanomalla, että heillä ei ole mitään yhteyttä tähän kasinoon, ja se, mitä he ovat sanoneet minulle, on vääriä ja harhaanjohtavia.
Kasino antoi minulle 180 euroa, koska se oli 15% rahat takaisin.
Väitän, että kaikki talletukset olisi palautettava.
kasino ohittaa nyt minut täysin ja syytti minua teeskentelemään olevansa uhkapeli-ongelma.
Rakas Kirsty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että voi olla erittäin vaikea löytää oikeutta kasinoilla, jotka toimivat ilman lisenssiä, ja tämä kasino on valitettavasti yksi heistä, joten en ole varma, että pystymme auttamaan.
Mikään lisenssisäännös ei saa johtaa heikompaan pelaajien suojaan ja huonompaan lähestymistapaan Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajiin verrattuna UKGC: n lisensoimiin kasinoihin. Siksi suosittelemme Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia aina pelaamaan kasinoissa, jotka on suunnattu Ison-Britannian pelaajille (heidän on tarjottava GBP valuuttana, bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.).
Haluaisin tietää, onko joitain voittoja, jotka takavarikoitiin sen vuoksi, että olet kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Jos olet menettänyt kaiken saldosi pelin aikana, en voi pelätä, että emme voi auttaa sinua, ja talletusten palauttaminen ei ole tässä tapauksessa vaihtoehto, varsinkin kun sinulle tarjottiin rahana takaisinmaksua ja hyväksyt sen. Kaikki riippuu siitä, menetitkö tasapainosi oikeudenmukaisesti.
Haluaisin myös nähdä tapaa, jolla tämä kasino syytti sinua pelaamisesta uhkapeli-ongelmasta. Onko sähköpostiviestin muodossa todiste siitä, että voisit välittää minulle tai kuvakaappauksen, jonka voisit lähettää tähän?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
tämä on näyttökuva osasta sähköpostia, jota he syyttävät minusta teeskentelemään uhkapeli-ongelmaa.
he myös syyttävät minua petoksista? Vakavasti ainoat petoksia tekevät ihmiset ovat he, koska he eivät maksa vaadittavia veroja UKGC: lle.
Kiitos.
Hei Kirsty,
Tiedän, että tämä valitus liittyy tähän valitukseen, ja luet todennäköisesti myös viestini siellä:
https://casino.guru/all-wins-casino-player-s-husband-wishes-to-receive
Selitin siellä monia seikkoja, joita voidaan soveltaa myös tähän valitukseen. Lisäksi uskon, ettei mikään tuki tekisi tällaisia syytöksiä ilman pätevää syytä (en tiedä mikä oli heidän syynsä, koska heidän viestinsä on vain osa enkä tiedä mitä tapahtui etukäteen).
Tässä vaiheessa voit valittaa vain huonosta asiakastuesta - voimme lisätä tämän arvosteluun (testauksen jälkeen), mutta ei hyvitystä, olen pahoillani.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
