Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia saada turnauspalkintonsa. Otimme yhteyttä kasinoon ja he ilmoittivat, että maksu oli jäänyt väliin sisäisen virheen vuoksi. Kasino pyysi anteeksi ja ilmoitti, että pelaaja saa palkintonsa hyvin pian. Hetkeä myöhemmin pelaaja vahvisti, että palkinto oli vastaanotettu ja ongelma oli ratkaistu.
Voit voittaa 500 € palkintorahaa sijoittumalla turnauksen ensimmäiseksi. Turnauksen päättymisestä on kuitenkin kulunut 12 päivää, enkä ole vieläkään saanut palkintoani.
Olen ottanut sinuun yhteyttä monta kertaa, mutta se on yksi asia, jota tutkitaan. Auta minua
Hyvä leon0618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko sinulle kerrottu, mistä viivästys johtuu? Järjestiko turnauksen kasino itse vai pelintarjoaja? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta tiedusteluilta, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Viivästymisen syytä ei tiedetä. Kasinopuolelle kerrottiin, että heille ilmoitetaan sähköpostitse edistymisestä sen jälkeen yhdellä tutkintapisteellä. Mutta sähköpostia ei ole vielä saapunut.
Turnauksen järjesti kasino.
Haluan rahani takaisin
Paljon kiitoksia, leon0618, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei leon0618,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Simsino Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Simsino Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan turnauspalkinnon tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei leon0618,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja he ovat ilmoittaneet minulle, että maksu jäi väliin sisäisen virheen vuoksi. He ovat myös ilmoittaneet, että saat palkinnon hyvin pian, ja pyysivät, että välitän heidän vilpittömät anteeksipyyntönsä.
Ilmoitathan meille, kun palkinto on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tarkistin juuri ja 500€ lisätty. Tämä ongelma on ratkaistu täysin. Kiitos avustasi.
Hyvä leon0618,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
