KotiValituksetSimple Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Simple Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 254 €

Simple Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 13.5.2024 | Ratkaistu : 22.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaajalla oli ollut ongelmia kasinon KYC-tiimin kanssa, joka ei hyväksynyt hänen virallisia tiliotteitaan. Valituksen jättämisen jälkeen kasino oli vihdoin tarkistanut asiakirjat ja alkanut maksaa hänen voittonsa vähitellen. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa täyden summan ja kiitti valitustiimiä heidän avustaan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja merkittiin sellaiseksi järjestelmäämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Casinoguru, Simple casino pyysi minua lähettämään heille 1 kuukauden tiliotteen pankistani, missä on IBAN-tunnukseni nimeni ja pankin nimi, lähetin heille pankistani ladatun virallisen tiliotteen ja he eivät vain halua hyväksyä sitä, koska luulen, että he yrittävät pysähtyä ja olla maksamatta rahojani, olen kysynyt pankistani, eikä mitään muuta asiakirjaa ole ladattavissa, koska tämä on heidän virallinen asia. Auta minua, olen lukenut Simple casinon, joka varasti paljon rahaa ihmisiltä. Lisäksi aiemmin ehkä - vuosi sitten he maksoivat pienen parin sadan euron voittoni. Nyt kun voitin 9254e, he yrittävät kaikkensa kieltäytyä maksusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mikkolaitala,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä guru, ongelma ei ole nostoajassa, mutta kasinon KYC-tiimin kanssa he eivät hyväksy pankistani ladattuja virallisia tiliotteita. He pysähtyvät eivätkä vastaa sähköposteihini. Olen lähettänyt heille 27 sivua tiliotteestani, eivätkä he hyväksy sitä eivätkä vastaa minulle. Se on iso raha, joten he yrittivät pidätellä rahat, jotta voisin pelata sitä sen sijaan, että saisin maksuni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät gurut, yksinkertainen kasino on vihdoin vahvistanut virallisen asiakirjan pankistani ja maksaa voittoni pikkuhiljaa nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mikkolaitala,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, sain vihdoin täyden noston. Oli hyvä, että teimme tämän valituksen, jotta he maksoivat rahat. Täten sanon paljon kiitoksia casinogurulle auttamalla minua tässä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mikkolaitala

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista