Etelä-Afrikan pelaajalla oli vaikeuksia päästä kasinotililleen, vaikka hän oli tehnyt talletuksen. Me, valitustiimi, olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan suoraan yhteyttä kasinoon saadakseen apua tässä asiassa. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei pystynyt toimittamaan enempää viestintää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut.
Tarvitsen kirjautumistietoni ja salasanani, en pääse niihin käsiksi
Tein talletuksen ja hävisin sen
Hyvä wendyvanvuuren,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan korostaa, että otit yhteyttä Casino.guruun. Olemme itsenäinen online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa, eikä meillä ole pääsyä kirjautumistietoihisi. Edes kasino itse ei tiedä salasanaasi, ja vain sinä olet vastuussa näiden tietojen muistamisesta ja turvaamisesta.
Voin vain suositella, että otat yhteyttä suoraan kasinoon, ja toivottavasti he voivat auttaa sinua tässä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon vastauksestasi, wendyvanvuuren. Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon? Pystyivätkö he auttamaan sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
