Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi hänen voittojaan ei hyvitetty oikein. Lisäksi tili ei ole enää käytettävissä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikille, 24. heinäkuuta voitin 111,25 euroa ilmaispeleissä. Rahaa ei hyvitetty minulle virheen vuoksi (katso kuvakaappaus) kommunikoin kasinon kanssa chatin ja sähköpostin kautta. Toistaiseksi vastausta ei ole saatu. Kukaan ei vastaa uusiin sähköposteihini. Kun avaan pelin, voittoni on edelleen olemassa, mutta en voi nostaa sitä virheen vuoksi. Kasino ei halua auttaa minua. Nyt kasinon verkkosivusto ei ole enää käytettävissä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä sabinakovacevic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää asiaankuuluvat viestit ja niitä tukevat todisteet (en ole saanut niitä alkuperäisessä kommentissasi) osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, sabinakovacevic, sähköpostistasi. Voisitteko kertoa, pyysittekö pelihistoriaasi vai pystytkö lataamaan sen kasinotililtäsi? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei kaikki,
Olen liittänyt kyseisen vedonlyöntitunnuksen kuvakaappaukseen. Ylin BET ID oli viimeinen ennen peliä ja lakkasi toimimasta. Virhe jatkuu. Voin avata pelin ja voitto on edelleen olemassa, mutta en voi hyväksyä sitä. Kasino ei ole vieläkään vastannut sähköpostiini. Paljon terveisiä
Hei - Kirjoitin juuri kasinon kanssa. Virhe on nyt korjattu ja tapaukseni on tarkastettu ja väitetään, että he eivät löydä voittoa. Ja he eivät halua hyvittää minulle voittoja. Se alkaa ärsyttää minua kovasti. Näet, että voitin. Voitko auttaa minua? VG
Kiitos, sabinakovacevic, päivityksestä. Voisitko ystävällisesti kertoa tapahtuman tarkan ajan? Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi siltä ajalta? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .