Italialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Kotiutus käsiteltiin onnistuneesti ja pelaajan tili suljettiin heidän pyynnöstään, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein kolme maksua, kaksi 100 euroa ja yksi 200 euroa (niin heti kun kirjauduin). Toisella maksulla voitin 1350 euroa, jolle pyysin nostoa noin puolentoista päivän kuluttua. Saan asiakirjapyynnön ja lähetän KAIKKI ASIAKIRJAT, joita he minulta pyysivät (erittäin täsmällisesti) sekä selfien kanssa, jossa minulla on henkilökorttini. En saa vastausta puolentoista päivän jälkeen (eli kai kaikki on hyvin). Tänä iltana kysyn, milloin he olisivat maksaneet kotiutukseni (heidän KÄYTTÖEHTOinsa puhuvat 48 TUNNIN SISÄLLÄ pyynnöstä) pankkisiirrolla, koska kortilla on ESTO, enkä voi maksaa. Ja he antavat minulle välttelevän vastauksen, että kaikki on hyvin ja että maksu suoritetaan 5/6 työpäivän sisällä. Sitten kysyn, onko asiakirjoja katsottu, koska en ole saanut palautetta ja tämä chat-herrasmies kertoo minulle, että hän ei voi tietää, koska hänellä ei ole näitä tietoja eikä hän voi saada niitä. MUTTA MITEN SE SANOO, ETTÄ KAIKKI ON OK!? Lopulta en ole vielä saanut varmoja vastauksia. Ja vetäytymiseni pysyy edelleen LI-tilassa KESKEYTETTY, kuka tietää kuinka kauan. Ole hyvä ja ryhdy toimiin.
Hyvä Davesaint ja Casino Guru -edustaja,
Tarkistimme asian ja voimme vahvistaa, että kyseinen nosto on maksettu 30. heinäkuuta ja vastaanotettu 1. elokuuta.
Ystävällisin terveisin,
Silverplay Casino Team
Tein sillä välin 3 talletusta ja kaikissa kolmessa he veloittivat minulta vähintään 6 %:n palkkion. He putoavat pilvistä ja pyytävät minulta asiakirjoja. Yhdestä kolmesta minulle hyvitettiin pelitilille varastettuja tavaroita vastaava summa. MUTTA tämä ei ole palautus. Halusin käyttää 200 ja he saivat minut kuluttamaan 212,65. Näyttääkö se sinusta reilulta? He kysyvät minulta jatkuvasti dokumentteja TILANTEISTA, JOTKA HE TIETÄVÄT ERITTÄIN HYVIN. Rehellisesti sanottuna minulla ei ole muuta tekemistä kuin tuhlata aikaa näiden kanssa. Päätin sulkea tilini, ja minulta kysyttiin MIKSI. Odotan edelleen sulkemista. Ja haluan sulkea sen välittömästi, koska muuten NÄMÄ veloittaa sinulta rahaa, koska et käytä sitä. Hulluutta toisensa jälkeen. Jos käyttäytyisit oikein, et saisi yhden tähden arvioita käyttäjiltä (etkä ansaitse sitäkään). MUTTA se on sinulle kätevää. se on strategia, joka on luultavasti sinulle määräaikainen. Et ole ollenkaan kiinnostunut toimimaan vakavasti. se käy ilmi asiakaspalautteesta. Etkä edes välitä muuttumisesta. Olen lopettanut.
Kuuden päivän kuluttua onnistuin sulkemaan tilini. PÄÄSTÄ tosiasia, että tämä kasino on ehdottoman epäluotettava. Haluan selventää, että vaikka olen ilmoittanut vakavista rikkomuksista rahan talletuksen aikana (noin 6 % maksusta kiristettiin minulta), MITÄÄN TALLETUSTA EI OLE PALAUTETTU YLIMÄÄRÄSTÄ. Vain yhdessä tapauksessa tililleni lisättiin rahaa (mutta tämä ei ole palautus. Jos päätän tallettaa 100, en halua saada 106). Jatkuvat asiakirjapyynnöt (he tietävät erittäin hyvin mitä tapahtuu) kolmesta raportoidusta maksusta saavat sinut tuntemaan olosi todella tyhmäksi ja he käyttäytyvät näin ja teeskentelevät, että se tapahtuu ensimmäistä kertaa. (Valitettavasti monet käyttäjät ovat ilmoittaneet samasta ongelmastani). Henkilökohtaisesti mielestäni PAHIN KASINON LIVE-SIVU, jonka olen koskaan nähnyt. He ovat huonoja kaikessa, mitä tulee maksuihin, nostoihin, jatkuvassa epäselvyydessä, joka on tehty tarkoituksella rahan kiristämiseksi. Pohjimmiltaan tällä kasinolla VOITTAMINEN on KIELLETTY. KOSKA KUKAAN EI OLE KOSKAAN PALAUTTANUA MINULTA OTETTUJA 36 EUROA, PIDÄN VALITUStani oikeutettuna. SYNTI CASINOGURU:N MYÖNTÄMÄN PISTEESTÄ. SIIN MENETÄT MYÖS USTTETTAVUUDEN.
Rakas Davesaint,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Lisäksi valitettavasti joskus maksupalveluntarjoajat vähentävät maksuja valuutanvaihtomaksujen ja transaktiomaksujen muodossa. Pelkään, että emme voi auttaa sinua tässä.
Koska tilisi on suljettu ja näyttää siltä, että nosto on käsitelty, voimmeko nyt lopettaa tämän valituksen? Vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?
Voit sulkea vaatimuksen, mutta tosiasia on, että tälle kasinolle antamasi luokitus on virheellinen. Jos tällä kasinolla on niin korkea luokitus ja se aiheuttaa niin monia ongelmia, minkä luokituksen voit antaa terveelle ja eettiselle kasinolle?
Davesaint, ymmärrät varmasti, että emme voi arvioida kasinoa yhden huonon kokemuksen perusteella. Suosittelen, että luet tästä artikkelista lisää siitä, kuinka luokittelemme kasinot:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Koska peruutuksesi on käsitelty, mikä oli alun perin tämän valituksen pääasia, ja tilisi suljettiin myöhemmin pyyntösi mukaisesti, suljemme nyt tämän valituksen "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
