KotiValituksetSilverplay Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Silverplay Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Silverplay Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.10.2024 | Tapaus suljettu : 11.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista useita kertoja peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ollut saanut vastausta, mikä johti merkittäviin tappioihin. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta ei voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tästä syystä valitus hylättiin, koska lisätutkimus ei ollut mahdollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa sähköpostilla ja live-chatilla sulkemaan tilini peliriippuvuteni vuoksi. Sen jälkeen olen menettänyt siellä tuhansia euroja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Fistaisda,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Päinvastoin, ilmoitettuaan minulle peliriippuvuudestani, kasino yritti houkutella minua entisestään kysymällä, kuinka minun pitäisi siirtyä urheiluvedonlyöntiin ja haluanko bonuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksista.

Voisitko täsmentää, milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi ensimmäistä kertaa?

Onko kasino vastannut pyyntöihisi?

Voisitko vahvistaa, onko tilisi estetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Fistaisda,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista