Espanjalaisella pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa. Kasino jatkaa prosessin lykkäämistä, ei vastaa sähköposteihin ja peruuttaa varojen nostoyritykset huolimatta siitä, että se on toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat.
He eivät hyväksy nostoani, he vain pysäyttävät minut chatissa, he eivät vastaa sähköposteihini ja he peruuttavat noston ilman mitään selitystä. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät tilin vahvistamista varten.
Hyvä Vrossi166,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän sen, mutta pyysin peruutusta perjantaina ja eilen he peruuttivat sen ilman syytä, eivätkä he antaneet minulle mitään selitystä miksi he peruuttivat sen. Kun puhuin sisäisen chatin kautta, he kertoivat minulle, että se vastaa toista osastoa ja että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse ja kertovat tapauksesta, mutta he eivät kerro minulle mitään ja viivyttelevät minua kerta toisensa jälkeen.
He kertovat minulle, että maksu on suoritettu, mutta en saa mitään, perjantaista on 14 päivää
Hei Vrossi166,
Kiitos.
Ei, kun pyydän heitä lähettämään sen minulle sähköpostitse, he viivyttelevät minua, puhun heille chatin kautta ja he kertovat minulle, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse, että tämä vastaa toista osastoa, mutta he eivät koskaan ota minuun yhteyttä, He eivät myöskään lähetä minulle todisteita, he vain sanovat, että toinen osasto tutkii sitä.
He pyysivät minulta tiliotteen päivämäärästä, josta lähtien he hyväksyivät noston, luulisin, etten petä heitä, ja lähetin sen heille, enkä ole saanut heiltä vastausta
Paljon kiitoksia, Vrossi166, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä