KotiValituksetSilverplay Casino - Pelaajan nosto peruuntuu jatkuvasti.

Silverplay Casino - Pelaajan nosto peruuntuu jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Silverplay Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.4.2024 | Ratkaistu : 25.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kotiutuksessa nettikasinolta. Kasino oli toistuvasti lykännyt nostoprosessia, ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa ja oli peruuttanut hänen nostoyrityksensä ilmoittamatta selkeää syytä. Pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat. Kasino väitti alun perin käsitelleensä kotiutuksen, mutta pelaaja ei saanut varoja. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli myöntänyt maksaneensa noston osittain väitettyjen ehtojensa rikkomusten vuoksi. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli kuitenkin palauttanut leikatun saldon pelaajan tilille ja hän oli voinut nostaa koko summan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He eivät hyväksy nostoani, he vain pysäyttävät minut chatissa, he eivät vastaa sähköposteihini ja he peruuttavat noston ilman mitään selitystä. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät tilin vahvistamista varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Vrossi166,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän sen, mutta pyysin peruutusta perjantaina ja eilen he peruuttivat sen ilman syytä, eivätkä he antaneet minulle mitään selitystä miksi he peruuttivat sen. Kun puhuin sisäisen chatin kautta, he kertoivat minulle, että se vastaa toista osastoa ja että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse ja kertovat tapauksesta, mutta he eivät kerro minulle mitään ja viivyttelevät minua kerta toisensa jälkeen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

hylätty, mutta ilman mitään syytä tai selitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He kertovat minulle, että maksu on suoritettu, mutta en saa mitään, perjantaista on 14 päivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Vrossi166,

  • Saitko tapahtumakuitin kasinolta?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei, kun pyydän heitä lähettämään sen minulle sähköpostitse, he viivyttelevät minua, puhun heille chatin kautta ja he kertovat minulle, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse, että tämä vastaa toista osastoa, mutta he eivät koskaan ota minuun yhteyttä, He eivät myöskään lähetä minulle todisteita, he vain sanovat, että toinen osasto tutkii sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He pyysivät minulta tiliotteen päivämäärästä, josta lähtien he hyväksyivät noston, luulisin, etten petä heitä, ja lähetin sen heille, enkä ole saanut heiltä vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vrossi166, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Vrossi166,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Silverplay Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olisin kiitollinen, jos voisit selittää tämän minulle. Mikset perustele sitä minulle millään tavalla? Kun pyydän todisteita, he lakkaavat vastaamasta minulle

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dominika,


Kotiutus on käsitelty onnistuneesti 25. huhtikuuta 2024. Varojen tulee olla pelaajan pankkitilillä.


Ystävällisin terveisin,

Silverplay kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pyysit minulta tiliotteen, lähetin sen sinulle, jotta näet sen etkä ole vastannut, voitko perustella siirron jollain asiakirjalla? Näkyy minulle tekemäsi 4000 euron siirto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Silverplay Casino , kiitos tiedosta, voisitko lähettää minulle todisteita sähköpostitse? ( dominika.l@casino.guru )

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dominika,


Pelaajan kotiuttaminen on maksettu osittain, koska asianomainen joukkue havaitsi rikkomisen yleisissä käyttöehdoissamme (3.18 ja 8.8). Pelaajalle palautettiin tallettama summa ja hän sai ilmoituksen tililleen. Pelaaja näkee viestin siellä.


Viite: https://silverplay.com/pages/terms-and-conditions


Toimenpiteemme oli käytäntömme mukaista ja asiakkaan olisi pitänyt jo saada talletetut varat.


Ystävällisin terveisin,

Silverplay kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rikkominen? Säännösten noudattamatta jättäminen sinä, kun on sinun vuorosi maksaa, etsit tekosyytä olla tekemättä niin, mutta kyllä, tehdä talletuksen heti, kun hyväksyt sen ja vastaanotat sen, milloinkaan ei ole ollut mitään laiminlyöntiä osani, minulla oli yksinkertaisesti nosto, jonka Ensin peruutit minut ilman syytä, ja sitten maksoit minulle osan, joka ei mielestäsi ollut sinun tulojasi, koska hyväksymäsi nosto oli 4000 € ei 750€, olet ottanut minulta yli 3000€, jonka olet hakemuksesi mukaan maksanut minulle, mutta näin ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Näillä termeillä ei ole mitään järkeä, pelasin virkistystarkoituksessa, minulla oli voitto, menin nostamaan sen ja sinä takavarikoit sen, koska sinusta tuntui siltä, ilman mitään perusteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä Silverplay Casino , voisitko antaa minulle todisteita? Jos sinulle sopii paremmin, voit lähettää sen sähköpostitse. ( dominika.l@casino.guru )

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Ja muuten, heidän pitäisi myös selittää, miksi sivulla ja asiakaspalvelussa kerrotaan, että nosto on 4 000 euroa, ja maksaa sitten haluamansa summan. Liitteenä kuvat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dominika,


Huolellisen tarkastelun jälkeen haluamme ilmoittaa, että leikkaussaldo on lunastettu onnistuneesti ja lisätty pelaajan todelliseen saldoon hänen harkintansa mukaan. Hän voi kirjautua sisään ja nostaa summan pankkitililleen.


Ystävällisin terveisin,

Silverplay kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä Vrossi166 , voisitko vahvistaa, että tämä on totta ja että voit nyt nostaa summan?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

On totta, olen pyytänyt peruutusta uudelleen, mutta se odottaa edelleen hyväksyntää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Vrossi166 , kiitos tiedosta, voisitko ilmoittaa meille, kun nostopyyntö on hyväksytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Okei, kun se on hyväksytty ja rahat näkyvät tililläni, ilmoitan sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rahat ovat jo tililläni, kaikki on oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Vrossi166 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista