Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä, mutta hän ei ollut vielä saanut rahojaan. Kun valitustiimi oli selittänyt mahdolliset syyt viivästymiseen, mukaan lukien keskeneräinen KYC-tarkastus tai suuri määrä nostopyyntöjä, pelaaja pyysi valituksensa poistamista henkilökohtaisista syistä. Tämän vuoksi olimme lopettaneet valituksen käsittelyn hänen pyynnöstään.
Hyvää iltaa
Pyydän anteeksi huoleani, mutta minua ei koskaan kohdella samalla tavalla kuin Silverplay Casinolla, tein ja pelasin paljon ja kaikki oli hyvin, voittoni jälkeen pyysin kotiutusta ja 31. lokakuuta 2023 lähtien kotiutukseni on ollut vireillä ja on ei käsitellä, olen kirjoittanut kymmeniä kertoja chatissa ja valitettavasti olen vain vakuuttunut siitä, että kaikki on hyvin ja että on kollegoideni vuoro käsitellä maksuni, valitettavasti en pidä siitä enää, minulla on todellinen taloudellisia vaikeuksia ja tarvitsemme kipeästi rahaa, jotta meillä on jotain syötävää, meillä on 2 pientä lasta ja olemme todella menettämässä meidät.Maksettavana on lähes 2400 frangia. Kirjoitettuani heille monta kertaa, he ovat estäneet minun Tällä hetkellä en voi enää tallettaa, olen luultavasti kirjoittanut yli 6 sähköpostia tukeen, valitettavasti he eivät vastaa enempää.
Toivon, että saan vain puolet rahoista, siirrän mielelläni toisen puolen sinulle, jos voit auttaa minua.
Parhain terveisin
Sali A***
Hyvää iltaa
Voisitteko poistaa valitukseni henkilökohtaisista syistä.
Parhain terveisin
Lopetan nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
