Pelaaja pyytää hyvitystä, koska hän väittää, että hänen alaikäinen poikansa käyttää rahojaan pelaamiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pojallani (13-vuotias) on tili tällä online-kasinolla, ja hän pelaa niin paljon rahaa kaikessa pankkitililläni. Luultavasti tällä kasinolla ei ole suodatinta, jonka avulla voisi tietää, onko pelaaja todella yli 18-vuotias. Auttakaa, voinko saada maksut takaisin?
Hei adamjacobalexander,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Silverplay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, kuinka on mahdollista, että poikasi voi käyttää pankkitilisi tietoja tallettamiseen, miksi annoit hänen tehdä sen? Kenen tietoihin tili luodaan? Onko tili vahvistettu? Voitko lähettää kuvakaappauksen rekisteröidyn tilin tiedoista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se oli tililläni, olin rekisteröitynyt heidän kanssaan pelaajaksi ja suorittanut maksun 9.4.22. Pelin talletukset ja kotiutukset näkyvät aina luottokorttien alla. Sen jälkeen en ole pelannut mitään ja olen odottanut voittojani. Kunnes muutamaa päivää myöhemmin sain puhelun toisesta pankistani/muista akunistani, että akunini kanssa oli "epäilyttävää toimintaa". Sain selville, että poikani pelasi muutaman päivän ajan ipadillani monilla nettikasinoilla, joista yksi on silverplay ja suurin summa. Talletukset olivat kaikki 8500 euroa, kotiutus lähes 18 000 euroa. Olin linkittänyt kaikki kodin gadgetini kaikkiin tietoihini myös pankkeja ja sähköposteja varten. Kaikki salasanat peruutetaan automaattisesti. Luulin, että 13-vuotias lapsi ei tietäisi niin paljon, mutta näin ei ole lasten kanssa nykyään. Olin ottanut suoraan yhteyttä pankkiini, mutta he eivät voi tehdä paljoa, koska kaikki tapahtuu vain, jos otamme yhteyttä palveluntarjoajaan (silverplay) ja selitämme koko tilanteen. Haluan vain tietää, miksi silverplay ei pyydä jotain sellaisesta toiminnasta. Me aikuiset tunnemme "vastuullisen pelaamisen", mutta 8500€ asti ei ole normaalia. Ja silti, jos silverplay pyytää vahvistusta sinä päivänä, kun poikani pelaa, voin ehkä silti säästää useita tuhansia euroja.
Silverplay vastasi tähän mennessä, että tapaukseni on aluksi "tutkinnan alla". Nyt akunni on lukittu siihen. En näe enää mitä sisällä on. Toivottavasti tämä on opetus meille kaikille, kaikki on mahdollista iCloudin avulla, ole varovainen tallentaessasi tietoja gadgetiin. Tämän päivän lapset voivat oppia mitä tahansa. Verkkopelaamisen pitäisi olla hieman tiukkaa.
Hei adamjacobalexander,
Ymmärrän huolesi turvallisesta rahapelaamisesta. Ymmärsinkö oikein, että nostettu summa on suurempi kuin talletettu summa? Onko sinulla jotain todisteita, jotka osoittaisivat, että et sinä pelannut?