Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt vetäytymistä, mutta se hylättiin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Rakas Mmike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia, jotta ymmärrämme täysin, mikä ongelma voi olla? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko selityksiä kasinolta peruuttamisen hylkäämiseen?
Lähettämiesi vastausten perusteella näyttää siltä, että olet kertynyt voitot ilman talletusbonuspelaa. Pitääkö tämä paikkansa? Tarjousehtojen mukaan: "Kasino tarjoaa toisinaan tarjouskuponkeja ilmaisina siruina. Minkä tahansa ilmaisen sirun enimmäismäärä on 1x ilmaisen sirun arvo. Esimerkiksi, jos sinulle annetaan 100 dollarin ilmainen siru ja pyydät 500 dollarin nostoa, sinulle hyväksytään vain 100 dollaria. "
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela