Pelaajan saldo mitätöitiin tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tililläni oli 546,00 kun yritin nostaa rahani otettiin. He sanoivat, etten ollut läpi toiston, vaikka se sanoi, että se oli 100 % valmis. Sitten kaikki rahat katosivat. Olen kysynyt monta kertaa, mihin se meni, mutta en ole saanut vastausta. Asiakastuki jättää minut huomiotta.
Hei Jennmhoffman1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Silverdge Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tilini on vahvistettu. Käytin bonusta ja pelasin läpi. Kun lähetin heille kaikki tietoni, jotta voin peruuttaa. He sanoivat, että minulla on vielä peliaikaa. Se sanoi, että 100% valmis. Menin takaisin aulaan ja rahani olivat menneet. Kysyin heiltä useita kertoja, minne se meni, ja he kertoivat näkevänsä sen, mutta se osoitti vain, että tililläni oli 0,16. Kolmannen keskustelun jälkeen ilman vastausta siihen, mihin rahani menivät, he jättivät huomiotta viestejäni ja lukuisia yrityksiä ottaa heihin yhteyttä. Lähetän sähköpostia ja soitin myös enkä ole vastannut puheluun. En muista, mikä oli viimeinen päivä, jolloin otin heihin yhteyttä, mutta yritän katsoa, saanko sen ylös.
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?