Italialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Valitus ratkaistiin, koska kasino myönsi järjestelmävirheen ja antoi pelaajan avata uuden tilin käytettävissä olevalla tervetulobonuksella.
Huono kasino on löytänyt kaikki mahdolliset tekosyydet olla maksamatta seitsemän euron talletusbonusta ja jopa syyttänyt minua muista tileistä! Eikä hän tehnyt mitään sen todistamiseksi! Kauhea! Suosittelen voimakkaasti
Rakas Angelo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samalta IP-osoite tai laite kuin sinun?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Angelo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Perusteettomia syytöksiä ..... minulla ei ole koskaan ollut mitään tekemistä tämän kasinon kanssa!
Paljon kiitoksia, Angelo, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Voisimme ottaa yhteyttä kasinoon. Emme kuitenkaan ole vieläkään saaneet vastausta täältä. Haluaisin pyytää SignorBetiä liittymään meihin. Pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hei, olemme tarkistaneet ja itse asiassa järjestelmä on virheellisesti peruuttanut bonuksen asiakkaalle, joka tunnistaa sukulaiseksi käyttäjän, jolla on sama sukunimi. Uuden rekisteröinnin yhteydessä asiakkaalla on bonus.
Parhain terveisin
Joten pelaaja syytti pelaajaa virheellisesti ja hän voi luoda uuden tilin, joka on voimassa?
En voi kertoa, onko häntä syytetty väärin, mutta suoritettujen tarkastusten perusteella meillä ei ole ehdottoman varmuutta. Joten jos asiakas rekisteröityy uudelleen, hänellä on oikeus "tervetuliaisbonukseen".
Voin vakuuttaa teille, koska olen henkilö, jota asia suoraan koskee! Perusteettomia syytöksiä! enkä väittäisi seitsemän euron bonusta, koska olen jo rekisteröitynyt Italian suurimmalle kasinosivustolle ja Italian suurimmalle pokerisivustolle ja pelaan siellä usein! se oli vain kokeilla uutisia!
Rakas Angelo,
Se voi ilahduttaa, että järjestelmä ei aina toimi niin kuin sen pitäisi, mutta koska näyttää siltä, että ongelma on ratkaistu kasinossa, ja voit luoda uuden tilin bonuksella. Lopetamme valituksen ratkaistuna. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru