Ruotsalainen pelaaja voitti kasinolla rahaa, mutta sivusto on ollut lukittu ylläpidon vuoksi noin viikon ajan. Vaikka meitä kehotettiin ottamaan yhteyttä tukeen sähköpostitse, vastausta ei ole saatu.
Automaattinen käännös:
ShinyWilds Casino - Pelaajan tili on estetty sivuston ylläpidon vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 200 kr
ShinyWilds Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 59m 46s
Yhteenveto tapauksesta
1 tunti sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\
Käännös
Voitin rahaa kasinolla, ja seuraavana päivänä he lukitsivat sivuston kokonaan. Niissä kerrotaan olevan huoltotöitä, jotka ovat nyt kestäneet noin viikon. Siinä sanotaan myös, että voit ottaa heihin yhteyttä heidän tukisähköpostinsa kautta, mutta he eivät vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Rakas hoatzin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat online-kasinon kanssa.
Auta meitä tutkimaan ja ratkaisemaan tilanteesi, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
- Voittamasi summa ja kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai dokumentaatio voitoistasi.
- Kaikki viestit tai ilmoitukset, jotka sait sivuston ylläpidosta.
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Lisäkommentteja pelaajalta:
Hei Petronela
Kirjoitan sinulle siitä, että shinywilds.com on kaatunut, kun voitin rahaa.
Valitettavasti minulla ei ole mitään välitettävää, koska en ole saanut mitään tietoa itse sivustolta.
Jos menet sivulle, näet viestin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei hoatzin,
Olen myös tarkastanut nettisivut ja se on todellakin edelleen huollettavana. Olemme myös päivittäneet tietokantamme vastaamaan tätä kasinon tilaa.
- Voisitko vahvistaa, onko tilisi varmennettu onnistuneesti ennen kuin kasino poistui verkkoyhteydestä?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
\
Käännös
Olin juuri lähettänyt asiakirjani päivää ennen sen sulkemista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, hoatzin, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei hoatzin,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ShinyWilds Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Onko käyttäjän kiistanalaisella tilillä odottavia nostoja? Jos on, käsitteleekö kasino sen normaalisti, ja mikä on arvioitu käsittelyaika?
Voitko toimittaa meille päivityksen kasinon ylläpidosta? Milloin kasinon pitäisi avata kokonaan uudelleen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös
Rakas hoatzin ,
Sain tiedot kasinolta, enkä nyt täysin ymmärrä, mistä tämä valitus koskee.
Kasinon tietojen mukaan (summat ovat €) talletit 20€ ja menetit melkein kaiken pelaamalla, mutta tilillesi jäi vain muutama sentti. Ei odottavaa talletusta, kotiutusta tai bonussaldoa (todelliset tiedot).
Pyydän kasinolta lisätietoja (en ole vielä saanut päivityksiä sen ylläpidosta). Sillä välin minulla on kuitenkin muutama kysymys.
- Oletko varma, että lähetit valituksen oikealla kasinotilillä/sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröidyit kasinolle, ja oikealla kasinolla?
- Voitko jollakin tavalla todistaa, että kiistanalaiset voitot olivat saldossasi missään vaiheessa?
- Milloin (ainakin päivämääränä) kiistanalaisia voittoja kertyi?
- Miten keräsit voittosi, mitä pelejä tai pelityyppejä pelasit?
- Käytitkö jotain bonusta? Jos kyllä, minkä bonuksen tarkalleen käytit?
Kun minulla on uutisia tai päivityksiä kasinolta, ilmoitan sinulle.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Osapuolella hoatzin on vastausaikaa jäljellä 6d 21h 59m 46s
