Japanilainen pelaaja oli takavarikoinut kasinon noin 12 500 dollarin arvosta bonus- ja käteisvoittoja väitetysti ehtojen rikkomisen vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino toimitti kaikki pyydetyt henkilöllisyystodistukset ja tulotodisteet, kasino pysyi päätöksessään.
Bonusvoittoni ja noin $12500 käteisvoittoni on epäoikeudenmukaisesti takavarikoitu käyttöehtojen rikkomisen perusteella.
Noin kuukauden ajan siitä, kun aloitin pelaamisen, varojani ovat olleet tallessa, ja minua on pyydetty esittämään henkilöllisyystodistukset ja todisteet tuloista.
Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, bonusvoittoni ja jopa käteisvoittoni takavarikoitiin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Rakas takas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröin tilin noin 5 viikkoa sitten. Tilin vahvistus suoritettiin ilman ongelmia.
Pelasin kolikkopelijokeriajaa, flirttailututkijaa.
Bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen kaikki näytettiin käteisenä.
Hei takas,
Oletko saanut kasinolta sähköposteja, jotka voisivat auttaa meitä ymmärtämään tilanteen ja miksi voittosi takavarikoitiin? Jos kyllä, lähetä ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Lähetin sinulle sähköpostin. Vahvistus kiitos
Kiitos paljon, takas, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei takas,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua ShinQueen Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ShinQueen Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Stefan,
Olemme lähettäneet sähköpostin yllä mainittuun yhteystietoon.
Parhain terveisin,
Queen kasino
Hyvä ShinQueen Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei Stefan!
Olemme vastanneet sähköpostiisi, ole hyvä ja tarkista.
Parhain terveisin,
Hei takas,
Näyttää siltä, että olet tehnyt useita tilejä hyötyäksesi samasta 2000 dollarin tervetuliaisbonuksesta. Tämä on vastoin kasinon ehtoja, koska se antaa sinulle epäoikeudenmukaisen edun lunastamalla ensitalletusbonuksen useita kertoja. Jos sinulla olisi vain yksi tili, olisit ollut oikeutettu tervetuliaisbonukseen kerran. Voisitko kommentoida tätä?
Hei takas,
Halusin ilmoittaa, että koska määrätty ratkaisejasi Stefan on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Stefanilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan, että Stefan ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä