Japanilainen pelaaja voitti noin 8900 dollaria käyttämällä ensitalletusbonusta, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn palveluehtojen rikkomisen vuoksi. Huolimatta tarkastuksen suorittamisesta ja varojen lähteen osoittamisesta, hän on tyytymätön tulokseen ja pyytää tutkintaa.
Käytin ensimmäisen talletusbonuksen ja voitin noin 8900 dollaria kolikkopeleissä.
Kun yritin kotiuttaa voittoni, minua kehotettiin ottamaan selfie maamerkillä viimeisestä paikasta, josta kirjauduin sisään. Tämän lähettämisen jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni puhelimitse ja toimittamaan asiakirjat varojeni lähteen todistamiseksi.
Noudatin kaikkia heidän pyyntöjään, mutta voittoni menetettiin väitettyjen palveluehtojen rikkomusten vuoksi. En ole tyytyväinen tähän tulokseen ja pyydän tutkimusta.
Hei qiantianyuhui1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ShinQueen Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Ilmoittiko kasino, mitä ehtoja rikoit erityisesti? Mitätöikö kasino koko saldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tein yhteistyötä kaikkien sertifikaattien kanssa ja sain asiakirjat toimitettua 7. maaliskuuta.
Lähetämme sinulle sähköpostin kasinolta. Tämä vastaanotettiin 25.3.
Sääntörikkomuksista ei ollut tarkempia tietoja.
Mitä tulee saldoon, vain talletussumma palautettaisiin.
Hei qiantianyuhui1 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Koska kasino ei ole täsmentänyt, mitä ehtoa rikoit, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, qiantianyuhui1,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ShinQueen Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalaiset voitot on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei,
Olemme lähettäneet sähköpostia, ole hyvä ja tarkista.
Parhain terveisin,
Queen kasino
Lähetin sinulle sähköpostia koskien kysymystäni.
Olisimme kiitollisia, jos voisit tutkia, onko New Queen Casinon lähettämä IP-osoite todella meidän.
Kiitos vahvistuksesta.
Kuinka voin selittää kahden muun tilin olemassaolon, kun sanot, ettet käytä näitä kahta tiliä?
Lisäksi saamani bonussumma oli ehdottomasti 2 000 dollaria, joten kasinogurun käsitys siitä, että sain 4 000 dollaria, on virheellinen, ja sillä hetkellä, kun kasino näyttää 4 000 dollaria, on ristiriita, joten sitä ei tarvitse näyttää sattumana. https://shinqueen.com/ja/promo?detail=1772943694966571009
Tarkemmin sanottuna, sain tässä listatun 100 % 2000 dollarin bonuksen.
Mitä tulee samaan tukiasemaan, kirjauduin sisään vilkkaalta alueelta, paikalta, jossa paljon ihmisiä kokoontuu, joten on mahdollista, että päällekkäisyyksiä voi olla.
Internet-yhteydestä voin kuitenkin sanoa, että käytän Ymobile-linjaa Android-mallista A302ZT, enkä ole varma, saavutetaanko sama Internet-yhteys, jos käytän puhelinta toisesta älypuhelimesta.
Hei Branislav ,
Olen lähettänyt sinulle viestin annettuun Telegramiin.
Ole hyvä ja lähetä kysymyksesi sinne uudelleen 🙂
Kiitos!
Hyvä qiantianyuhui1,
Koska saimme vihdoin yhteyden kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella normaalilla tavalla, jossa voimme keskustella asiasta ilman ongelmia, jatkan casino.gurun ajastinta, kunnes saan lisätietoja ja selvennyksiä, ja tapaus on arvioitiin riittävästi meidän puoleltamme.
Kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan niistä sinulle suoraan täällä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä