Japanilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt kyselyaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata. Koska pelaaja ei kuitenkaan saanut yhteyttä, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Rekisteröidyin tälle sivustolle ja tein talletuksen luottokortillani käyttämättä bonuksia.
Pyysin 1. lokakuuta 458 dollarin nostoa pankkisiirrolla. Lähetin vaaditut KYC-asiakirjat, jotka hyväksyttiin, ja vahvistin, että varat on talletettu onnistuneesti.
Myöhemmin jatkoin tallettamista käyttämättä bonuksia ja pyysin 900 dollarin kotiutusta 3. lokakuuta. Se hyväksyttiin, ja vahvistin onnistuneen varojen talletuksen.
Muuten, varat hyvitettiin seuraavana päivänä noston hyväksymisen jälkeen.
Ongelma syntyi 100 % bonuksen talletuksesta saatujen voittojen kanssa. Talletin 50 dollaria lokakuun 4. päivänä, pelasin yhteensä 100 dollarilla, täytin kierrätysvaatimukset ja saavutin lopulta noin 1400 dollaria. (ei nostorajoitusta)
Pyysin nostoa 9. lokakuuta, mutta sain johdolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin virheestä ja ehdotettiin, että kokeilisin toista nostotapaa, kuten Payzia. Koska myös vaihtoehtoiset kotiutustavat vaativat talletushistoriaa, eikä minulla ollut Payz-tiliä tai vastaavaa, päätin pienentää summan aiemmin onnistuneeseen 900 dollariin kotiutusta varten. Vastattuani sähköpostitse, autin live-chatin kautta, jossa minulle ilmoitettiin: "Nostopyyntösi on hyväksytty." Sitten pyysin loput 600 dollaria, mikä hyväksyttiin välittömästi.
En kuitenkaan pystynyt vahvistamaan varojen tallettamista edes noin kolmen päivän jälkeen, joten tarkistin live-chatissa. He ilmoittivat minulle, että pankkisiirrossa oli tuntematon virhe ja että vaikka pankkisiirron jatkaminen voi viedä aikaa, muut menetelmät, kuten kryptovaluutta, voidaan käsitellä suhteellisen nopeammin.
Tästä huolimatta, koska tarvitsin talletushistoriaa muille nostomenetelmille, päätin odottaa. Kaksi päivää myöhemmin aioin kokeilla kryptovaluutan nostoa ja otin heihin yhteyttä live-chatin kautta.
Tässä vaiheessa pankkisiirrolla tehty nostopyyntö oli jo hyväksytty, ja tilini saldo oli nolla, vaikka 1400 dollaria ei hyvitetty takaisin. Pyysin 1 400 dollarin palauttamista tililleni, mutta minulle kerrottiin, että tämäkin vie aikaa, ilman arviota.
Toistaiseksi en ole saanut varoja pankkiini, enkä ole palauttanut 1400 dollaria tililleni.
Kotiutus tehtiin virtuaalivaluutassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
