Hyvä Casino Guru -yhteisö
Haluamme käsitellä alustallamme meneillään olevaa keskustelua pelaajan Marvyyyn nostopyynnöstä. Yksityiskohtainen tutkimuksemme paljasti, että tili rekisteröitiin alun perin paikasta, jota palvelumme eivät tue. Kun pelaaja yritti kotiuttaa, käynnistimme tavallisen Know Your Customer (KYC) -prosessimme, kuten tällaisille tapahtumille on tapana. Tämän prosessin aikana pelaaja paljasti olevansa Yhdysvalloissa, alueella, jolta emme voi hyväksyä pelaajia sääntelyrajoitusten vuoksi. Tämä tunnustus rikkoo suoraan palveluehtojamme ja säädöstenmukaisuusvelvoitteitamme.
Tilille tehdyt lisätoimet aiheuttivat lisää turvallisuusongelmia. Eräs striimaaja otti meihin yhteyttä ja pyysi apua saman tilin nostossa, väittäen auttavan "ystävää". Tämä epätavallinen lähestymistapa arkaluontoiseen prosessiin, kuten nostopyyntöön, nosti ylimääräisiä punaisia lippuja tilin toimintojen laillisuudesta.
Nämä tekijät huomioon ottaen päätöksemme evätä peruutus noudattaa tiukasti tilin turvallisuutta ja säädöstenmukaisuutta koskevia käytäntöjämme. Tällaiset päätökset tehdään äärimmäisen vakavasti, jotta voidaan varmistaa peliympäristömme eheys ja oikeudenmukaisuus.
Ymmärrämme läpinäkyvyyden merkityksen tällaisissa asioissa ja olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallisen ja vastuullisen pelikokemuksen. Olemme enemmän kuin valmiita keskustelemaan tästä lisää, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.
Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta tuestanne.
Ystävällisin terveisin,
Sherbet asiakastukitiimi
Dear Casino Guru Community,
We want to address the ongoing discussion concerning a withdrawal request from the player Marvyyy on our platform. Our detailed investigation revealed that the account was initially registered from a location that is not supported by our services. When the player attempted to withdraw, we initiated our standard Know Your Customer (KYC) process, as is customary for such transactions. During this process, the player disclosed being in the United States, a region from which we cannot accept players due to regulatory constraints. This admission directly breaches our terms of service and regulatory compliance obligations.
Further actions taken on the account raised additional security concerns. Notably, a streamer contacted us seeking assistance with the same account's withdrawal, purporting to help a 'friend'. This unusual approach to a sensitive process, such as a withdrawal request, raised additional red flags about the legitimacy of the activities on the account.
Given these factors, our decision to withhold the withdrawal strictly follows our policies regarding account security and regulatory compliance. Such decisions are made with the utmost seriousness to ensure the integrity and fairness of our gaming environment.
We understand the importance of transparency in such matters and are committed to maintaining a secure and responsible gaming experience. We are more than willing to discuss this further should there be any questions or concerns.
Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,
Sherbet Customer Support Team
Automaattinen käännös:
