KotiValituksetSherbet Casino - Pelaajalla on ongelmia ensitalletusbonuksen kanssa.

Sherbet Casino - Pelaajalla on ongelmia ensitalletusbonuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 200 $

Sherbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.9.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli kohdannut ongelmia ensimmäisen talletusbonuksen kanssa Sharbetissa. Kun asiakastuki oli myöntänyt bonuksen manuaalisesti, panostusvaatimuksen täyttyessä pelaajan saldo rajoittui yllättäen 1000 dollarin nostoon. Pelaaja väitti, että kasinolta saadun väärän tiedon vuoksi heidän voittojaan oli vähennetty epäoikeudenmukaisesti. Tarkasteltuamme tapausta huomasimme, että pelaaja oli menettänyt talletuksen, jonka piti aktivoida bonus. Koska tämä teki kasinon teknisesti mahdottomaksi hyvittää talletusbonusta, jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.


Olen kohdannut ongelmia epätarkkojen bonustietojen kanssa ja niihin liittyviä ongelmia pelikokemuksessani Sharbetilla. Kirjoitan tälle arvostelusivustolle paljastaakseni tämän ongelman ja toivon, että voin estää muita pelaajia kohtaamasta samanlaisia ongelmia.


Käytin ensitalletusbonuksen ja talletin 500 dollaria pelatakseni Baccaratia. Bonusta ei kuitenkaan käytetty oikein, ja otin yhteyttä asiakastukeen. Heidän ohjeidensa mukaisesti suoritin bonuksen aktivoinnin, mutta ongelma jatkui.


Kun tuki myönsi bonuksen manuaalisesti, täytin kierrätysvaatimuksen, mutta saldoni putosi siinä hetkessä 1000 dollariin. Kyselyn jälkeen sain selville tuesta, että he olivat virheellisesti lisänneet manuaalisesti toisen bonuksen ja asettaneet nostorajaksi 1 000 dollaria. Korostan, että en ole vastuussa tästä ongelmasta.


Väärän tiedon ja tuen riittämättömien selitysten vuoksi voittojani on vähennetty epäoikeudenmukaisesti. Vaadin "nostoa samoilla ehdoilla kuin ensitalletusbonus". Pyydän tätä estääkseni muita pelaajia kohtaamasta samaa ongelmaa.


Postaukseni kautta Casino Groupissa jaan kokemuksiani, ja olisin iloinen, jos se voi auttaa muita pelaajia saamaan luotettavaa tietoa. Kiitän teitä kaikkia ja pyydän oikeudenmukaista ratkaisua tähän ongelmaan.


Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas osushi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino hyvitti sinulle täysin erilaisen bonuksen? Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tänne?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tukitiimi


Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi.


Bonushistoria ja siihen liittyvät tiedot voidaan toimittaa välittömästi, joten olemme liittäneet alla kuvakaappauksen.


1. Tervetuliaisbonusta ei aktivoitu oikein ja saldo oli 0.

file


2. Kun manuaalisesti myönnetyn bonuksen kierrätysvaatimukset ovat ohi, se muuttuu 1000 dollarin voittosummaksi (kuponkiksi).

file


Lisäksi kasino on oikein tietoinen siitä, että he ovat antaneet erilaisia bonuksia.

Osoittaakseni, etten ole erehtynyt, välitän aiemman tukipalvelusi osoitteeseen kristina.s@casino.guru.

Kaikki asiaan liittyvät yhteydenotot hoidetaan jatkossa samalla tavalla.

Odotamme nopeaa vastaustasi.


Kiitos ymmärryksestäsi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä kenttä on virheellinen. Poista se.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, osushi. Voisitko selventää, pelasitko talletuksella, jonka piti aktivoida bonus?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos.


Joo.


Tein talletuksen aktivoidakseni bonuksen ja sitten pelasin talletuksella.


Tarvitsetko lisätietoja?


Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti, jos olet menettänyt talletuksen, jonka piti aktivoida bonus, emme voi tässä vaiheessa tehdä paljon. Mikään kasino ei hyvittäisi sinulle match-talletusbonusta, jos talletus on pelattu, koska se on yleensä teknisesti mahdotonta.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista