Saksalainen pelaaja on aktivoinut talletusbonuksen, joka sisältää 100 FS:ää. Hän ei pidä siitä, että FS jaettiin neljään osaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hello oli tallettanut tänään 25 euroa, hänellä oli 50% bonuksesta ja 100 ilmaispyöräytystä, joten ajattelin, että se hyvitetään minulle ja sen sijaan he antoivat minulle vain 50% ja 100 ilmaiskierrosta jaetaan 25 osaan. Seuraavat 24 tuntia on se, että minusta tuntuu, että minua todella huijataan. Ja sitten pelasin enkä saanut enempää kuin 2 euron voittoa, kiitos, se on kuin isku kasvoihin. Kasino ei ole sen arvoinen.
Hyvä kowinskimanu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö, että 50 % luvatusta ottelubonuksesta aktivoitiin oikein? Olen tarkistanut verkkosivuston tarjoukset ja tämän löysin ( täältä ):
Voitko vahvistaa, että tämä on lunastamasi bonus?
Ymmärrä, ettei ole epätavallista, että FS jaetaan osiin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja uskon, että saat kaikki ilmaispyöräytykset lupaamisellasi. Pidäthän minut ajan tasalla.
Parhain terveisin,
Petronela
Petonelan luo.
Kyllä, olin maksanut tämän bonuksen, ensisilmäyksellä tarjous näyttää hyvältä, koska luulet saavasi 100 ilmaiskierrosta hyvitettynä yhtenä kappaleena eikä vain jaettuna 25 osaan 24 tunnin jälkeen. Mitä tuo vitsi? sitten live chat kirjoittaa minulle, että VIIKONLOPPUN pitäisi kirjoittaa ehtojen mukaan, joten kirjoitin takaisin, että VIIKONLOPPUSI on eri bonus kuin VIIKONLOPPUS100 ja sitten live-chatissa sanottiin, että minun ei pitäisi makaamaan niin kuin minulle sopii, mistä pääset, niin he olisivat voineet kuvailla sen noin sähköpostissa mielestäni eikä niin mielestäni minun 25 euroani vähennettiin ja valehtelin sinulle huijattiin sähköpostilla, joka lupasi paljon eikä ollut tosiasia.
Voisitko kertoa kuinka monta ilmaispyöräytystä olet saanut? Oliko se vain ensimmäinen osa 25 FS:stä? Pelattiinko rahasi ennen kuin kasino saattoi hyvittää vielä kolme ilmaiskierrospakettia?
hei Vastaan sähköpostiisi heti 1 driftissä kaiken yhtä hyvin en voisi kuvailla sitä paremmin.
Ymmärränkö oikein, että sait ensimmäisen erän ilmaiskierroksia, valitettavasti loput bonusvarat pelattiin heti ensimmäisenä päivänä, joten et ole saanut toista 3 erää ilmaiskierroksia? Olen pahoillani, mutta jos näin on, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.