Uusi-Seelantilainen pelaaja aktivoi bonuksen, mutta vain osa siitä hyvitettiin onnistuneesti. Pelaaja ei ole vieläkään saanut ilmaiskierroksia. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.
The player from New Zealand activated a bonus, but only part of it was successfully credited. The player is still hasn't received free spins. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
Uusi-Seelantilainen pelaaja aktivoi bonuksen, mutta vain osa siitä hyvitettiin onnistuneesti. Pelaaja ei ole vieläkään saanut ilmaiskierroksia. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.
Tein talletuksen tänä iltana noin klo 7.20, heillä oli WEEKEND100 bonusta talletuksellasi, jonka olet saanut 50% ja 100 ilmaispyöräytystä, joten tein talletukseni, sain 50% käteistä, mutta en ole saanut yhtään ilmaispyöräytystä, joten mene live-chatiin selvittääkseni asian ja minun piti jättää viesti ja täällä odotan edelleen jonkun live-chatista saavan tietää 100 ilmaispyöräytyksestäni. Olen kyllästynyt näihin nettikasinoihin, jotka lähettävät bonuksia ja laitat rahasi niihin Ota siellä bonukset ja se on kuin hampaiden vetämistä vain saadaksesi bonukset, jotka he lähettivät sinulle sähköpostitse, ja sen lisäksi sinun on todistettava, että sinulla on bonukset. Haluan vain ilmaispyöräytykseni, eivätkä he saa minulta enää senttiäkään.
I made a deposit tonight about 7.20 they had a bouns WEEKEND100 on your deposit you'd received 50% and 100 free spins, so I made my deposit I got the 50% cash but I haven't received not one free spin, so I go to live chat to sort it out and I had to leave a message and here Iam still waiting for someone from live chat to find out about my 100 free spins I'm sick of theses online casinos sending bouns and you put your money into them take there bouns and it's like pulling teeth just to get the bouns that they sent to you on email and on-top of that you've got to prove that you have the bouns. All I want is my free spins and then they'll never get a cent out of me again.
Hyvä raeraepope9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko täsmentää kiistan arvoa (40 NZ $)?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify the dispute value (NZ$40)?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos paljon raeraepope9 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille ( nikolas.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much raeraepope9 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei raeraepope9,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Shambala Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hello raeraepope9,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Shambala Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Hei raeraepope9,
Odotamme edelleen kasinon vastausta. Voisitteko kertoa, onko teidän puolellanne tapahtunut päivityksiä sen jälkeen?
Hello raeraepope9,
We are currently still waiting for the casino to respond. Could you please advise if there has been any update regarding the case on your side since then?
Hyvä raeraepope9,
Koska emme saaneet kasinolta vastausta, suljemme nyt valituksen ratkaisemattomana. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on tapaukseen liittyviä uutisia, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Nick
Dear raeraepope9,
As we did not receive any respond from the casino, we will be now closing the complaint as unresolved. Please feel free to contact us if you would have any news regarding the case on nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.