Malesialainen pelaaja kohtaa ongelman, jossa SG88WIN Casino lukitsi heidän tilinsä suuren voiton jälkeen, syyttäen pelaajaa aiemmasta rekisteröinnistä. Pelaaja kiistää rekisteröityneensä sinne aiemmin.
SG88WIN. He lukitsivat tilini suuren voiton jälkeen. Olen kuulemma rekisteröitynyt sinne aiemmin. Mutta en ole koskaan rekisteröitynyt sinne. En edes kuullut siitä ennen rekisteröitymispäivää. Kun olin voittanut ison, he estivät tilini välittömästi
Hyvä vallankumouksellinen 54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Meidän on lisättävä https://www.sg88bet.com/ tietokantaamme ja sitten siirrämme tämän valituksen oikealle kasinolle.
Petronela kiitos avustasi. Kuten sanoin aiemmin, en ole koskaan rekisteröitynyt verkkosivustolle aiemmin, eikä kukaan perheessäni tai kotonani koskaan pelaa verkkosivustolla. En tiedä IP - osoitteista , mutta käytän henkilökohtaista mobiilidataa , puhelimeni ei koskaan soita verkkosivuilla ennen sähköpostiani puhelinnumeroni ei ole koskaan rekisteröitynyt sinne ennen . Olen lähettänyt heille kaikki todisteet. Ja vielä yksi asia, he estävät minut heti, kun olen voittanut ison noin 5 000, järjestelmä estää minut. Hyväksyin heidän minulle antaman ensitalletusbonuksen ja olen täyttänyt kaikki liikevaihtovaatimukset, tiliäni ei koskaan vahvistettu, en ole koskaan saanut heiltä sähköpostia. Rekisteröidyn otin ensimmäisen talletusbonuksen Aloitan pelaamisen ja voitan, he estävät minut. Siinä kaikki . Auttakaa . Tämä on selvästi huijaus.
Paljon kiitoksia, revolutionrt54, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Revolutionrt54, joka antoi meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää SG88Win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa todisteita aikaisempaa rekisteröintiä koskevista väitteistäsi sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter