Saksalainen pelaaja talletti varoja hänen ja miehensä kasinotileille, mutta hänet estettiin myöhemmin, koska hänen väitettiin tallettaneen kolmannelta osapuolelta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tallettanut rahaa mieheni ja minun tililleni, nyt minut on estetty väitetyn talletuksen vuoksi kolmannelta osapuolelta.
Hyvä Raucheruschi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Voitko vahvistaa, oletko käyttänyt vain omia maksutapojasi tallettaaksesi varoja kasinotilillesi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, avaamani pelaajatili on minun nimissäni, maksoin mieheni tilillä ja minulla on valtakirja, joten en ymmärrä miksi he estivät minut eivätkä halua maksaa minulle rahojani
Kiitos paljon vastauksestasi, TONI82. Ymmärränkö oikein, että sinulla ei ole yhteistä tiliä miehesi kanssa (ette molemmat ole tämän maksutavan laillisia omistajia)? Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa ennen talletusten tekemistä, ei valitettavasti ole paljon voimme tehdä puolestasi.
Tämä on minun ja mieheni yhteinen tili, meillä on yhteinen tili
Ilmoititko kasinolle tästä tosiasiasta? Voisitko esittää todisteita siitä, että olet pankkitilin laillinen omistaja? Lähetä todistus yhdessä sinun ja kasinon välisen asiaankuuluvan viestinnän kanssa osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää iltaa ,
Minulla on kirje, jossa sanotaan, että se on myös minun tilini... Lähetän sinulle kirjeen tiistaina, koska valitettavasti olen tällä hetkellä töissä. Olin ilmoittanut tästä myös kasinolle, mutta tämä jätettiin huomiotta.
En halua tallettamiani 20 euroa, haluan voittamani rahat, olen vastannut siihen useita kertoja enkä ole saanut vastausta, kaikki lähettämäni jätetään huomiotta
Ok, ota meihin yhteyttä heti, kun pystyt toimittamaan asiakirjan, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
