Unkarilainen pelaaja kohtasi viivästyneen maksuongelman SG Casinolla, koska hän oli odottanut 21. lokakuuta lähtien voittonsa vapauttamista, mikä ylitti kasinon käsittelyajan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi oli pitänyt valituksen auki, mikä antoi kasinolle lisäaikaa maksun käsittelyyn. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Pyydän apuasi SG Casinoa koskevassa maksuviivästysongelmassa. Lokakuun 21. päivästä lähtien olen odottanut voittoni vapauttamista, mikä on nyt ylittänyt kasinon ilmoittaman käsittelyajan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä SG Casinon asiakastukeen, en ole saanut tyydyttävää vastausta, ja ongelma on edelleen ratkaisematta.
Ottaen huomioon kokemuksesi ja yhteytesi pelialustojen kanssa, tukesi tämän asian ratkaisemisessa olisi korvaamatonta. Tämä maksuviivästys on herättänyt vakavaa huolta kasinon luotettavuudesta. Pyydän ystävällisesti apuasi sen varmistamiseksi, että SG Casino täyttää maksuvelvoitteensa.
Kiitos jo etukäteen avustasi ja nopeasta huomiostasi ongelmaani.
Hyvä rricsi03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina.
Otan yhteyttä, koska viimeksi, kun pyysin nostoa, noin kuukausi sitten, sen suorittaminen kesti kolme viikkoa. Nyt olen taas samassa tilanteessa, enkä odota odotusajan olevan yhtään lyhyempi tälläkään kertaa.
Kiitos vastauksestasi, rricsi03. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
