KotiValituksetSG Casino - Pelaaja kohtaa reagoimattoman tuen ja vetäytymisongelmia.
SG Casino - Pelaaja kohtaa reagoimattoman tuen ja vetäytymisongelmia.
Automaattinen käännös:
Määrä:
500 €
SG Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
13.6.2024
|
Tapaus suljettu : 8.7.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 kuukautta sitten
Käännös
The player from Austria faced issues with an unresponsive live chat at the casino and wanted their money back without having redeemed any bonus. He reported that his account was blocked after requesting a withdrawal of 500 euros and having an additional 130 euros in his account. Despite contacting the casino multiple times, he received no adequate response. We advised waiting 14 days for the payout process and extended the timer by 7 days. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon live-chatin kanssa, joka ei reagoinut, ja halusi rahansa takaisin lunastamatta yhtään bonusta. Hän kertoi, että hänen tilinsä suljettiin sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt 500 euron nostoa ja tilillään oli 130 euroa lisää. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, hän ei saanut riittävää vastausta. Suosittelimme odottamaan 14 päivää maksuprosessia ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, koska jatkotutkimus ei ollut mahdollista.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi SG Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Kyllä, kasinon mukaan varmennusprosessia ei tarvita. Sähköposteihin ei vastata, live chat ei ole käytettävissä. Haluan vain 500 euron voittoni
Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros
Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben
Pyysin tilinhallintaa useita päiviä sitten valtavista tappioista huolimatta, mutta vastausta ei saatu. Tänään peruutin 500 euron noston ja pelasin uudestaan ja voitin 130 euroa lisää. Sitten pyysin vielä 500 euroa, koska et voi nostaa enempää päivässä. Minulla on myös noin 130 euron oikea rahasaldo 500 euron nostopyynnön lisäksi, mutta tilini suljettiin myöhemmin. Tarvitsen kiireellisesti apua, koska epäilen, että kasino ei halua käsitellä nostoani. En ole saanut vastausta kasinolta, tässä on taas nykyinen nostopyyntö.
paljon kiitoksia avustasi
I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.
many thanks for your help
Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan 14 päivää minkä tahansa maksun suorittamista varten, ja koska siitä ei ole kulunut edes viikkoa, voin vain neuvoa odottamaan. Oletko myös koskaan kysynyt live-chatilta estettyä tiliä, koska en löytänyt kuvakaappauksista mitään tähän liittyen.
Dear Fistaisda,
Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.
Mutta luulen, että mitä kauemmin käytät tätä kasinoa, sitä suurempia ongelmia tulee. Ei ole normaalia odottaa 14 päivää maksua varten. Voit myös tallettaa rajattomasti, mutta nostaa vain 500 euroa päivässä. Sähköposteihini ei ole vieläkään vastattu. Ja live-chat on saatavilla kahden viikon välein. En ymmärrä luokitustasi, vaikka näet, mitä ongelmia muilla pelaajilla on ollut tämän kasinon kanssa.
But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.
Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten
Jos selviän livenä, minulta kysytään yhä uudelleen ja uudelleen tilitietojani, jotka lähetin kasinolle x kertaa. Sitten minut heitetään pois chatista
If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat
Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
