Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisee turhautumista kasinon päätökseen takavarikoida hänen voittonsa rajoitettujen pelien pelaamisen vuoksi. Lisäksi kasino palautti viimeisen 200 punnan talletuksen, mutta sulki ja esti tilin. Pelaaja väittää, että bonusta ei käytetty voittoistunnon aikana.
Pelasin tällä kasinolla ja talletin suuria summia mahtavien bonusten ansiosta.
pelasin niiden läpi, menetin kaikki rahani useita kertoja kaikissa eri peleissä, salli minun tallettaa ja pelata mitä halusin.Viimeinen talletukseni oli 200 raakaa käteistä, minulla ei ollut enää lunastaa bonuksia
Voitin noin 2000 ja päätin ottaa 1000 kotiutusta odottaessani kotiutusta. Muutin loput 1000 6000:ksi viikonlopun aikana ja tein toisen 5000:n kotiutuksen. Kaksi päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että ensimmäinen kotiutukseni hylättiin, koska pelasin. pelejä, joita minun ei pitänyt pelata bonusrahalla, sanoi sitten takavarikoituneeni muut 6000, sanoivat rikkoneeni bonusten ehtoja.
he lähettivät sitten viimeisen 200 talletukseni takaisin tililleni, mutta ei mitään muuta
kun aloin kyseenalaistaa pelilokeja ja bonuksia ja kerroin heille, että olin pelannut bonukset ja tallettanut ilman bonuksia. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että tilisi on suljettu ja kielletty
Menetin lähes 3000 omaa talletustani ja 7000 rahaa, jotka he takavarikoivat.
heillä ei ollut mitään ongelmaa, kun pelasin mitä halusin, kun hävisin, mutta heti kun voitin, he sanoivat, että sääntöjen ja ehtojen rikkominen takavarikoi rahani ja sulki tilini.
hyvin outoa, että he hyvittivät viimeisen talletukseni, jonka olen melkein varma, että se oli raaka ja jolla voitin rahat.
kaikki apu tai vastaus olisivat erittäin tervetulleita
Hyvä Thomas1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi, koska pelasit pelejä rajoitetusti bonusten ollessa aktiivisia?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain tämän sähköpostin silloin, kun aloin kyseenalaistaa, miksi he maksavat viimeisen 200 talletuksen takaisin käyttöehtojen rikkomisesta.
miksi he eivät palauttaneet minulle kaikkia talletuksiani rantautumisehtojen vuoksi tai näyttäneet todisteita ehtojen rikkomisesta.
he vastasivat seuraavaksi tällä sähköpostilla
iPhone
26. kesäkuuta 2023 klo 14.35 Compliance Manager (Seven.Casino)
Hyvä herra Marshall,
Kiitos sähköpostistasi.
Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, johon jouduit, mutta valitettavasti bonussääntöjä rikottiin, emmekä voi tässä tilanteessa tehdä paljon, koska olet hyväksynyt kaikki bonuksen käytön yksityiskohdat.
Rekisteröityessäsi hyväksyt kaikki sivuston käyttöehdot, mikä tarkoittaa, että tunsit bonuksen käyttösäännöt.
Jokainen takavarikko on tarkastettu useita kertoja, eikä päätökseen voi vaikuttaa, koska se on virallinen.
Huomaa, että bonuksiin käytettyjä rahoja, joissa et ole noudattanut sääntöjä, ei voida palauttaa. Olen varma, että ymmärrät sen.
Olen kuitenkin varmistanut, että suljet tilisi pysyvästi ja lisään sähköpostiosoitteesi sekä talletukseen käytetyn luotto-/pankkikortin mustalle listalle uusien ristiriitojen välttämiseksi.
Toivotan sinulle hyvää viikkoa ja kaikkea hyvää tulevaan.
Ystävällisin terveisin,
Bryan
Tämä sähköposti on Seven.Casinon palvelu. Toimittaja Zendesk
[L6R16R-1Z51J]
Iv kävi läpi surebet-sivuston, joka antoi tälle kasinolle erinomaisia arvosteluja ja sanoi, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat hyväksyttiin ja tervetuloa.
iv koska huomasin, että brittiläiset pelaajat eivät ole sallittuja siinä, ja se on toinen käyttöehtojen rikkomus.
eivätkö he olisi rajoittaneet minua tai antaneet minulle jonkinlaista varoitusta.
rehellisesti uskon, että minua on juuri huijattu ja toivon, että kenenkään muun ei tarvitse joutua kokemaan sitä, mitä olen käynyt läpi tämän takia
Kiitos paljon, Thomas1984, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Thomas1984,
Pyydän anteeksi vaikeuksia, joita olet kohdannut.
Valitettavasti nettisivuillamme ei tällä hetkellä ole kasinon edustajaa saatavilla. Yritän kuitenkin löytää yhteystietojasi. Oletko sillä välin harkinnut ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää takaisinperintää? Koska kasino toimii todennäköisesti ilman lisenssiä, tämän ei pitäisi aiheuttaa ongelmaa.
En edes ajatellut sitä, koska valtuutin liiketoimet.
Luuletko, että minulla olisi tapaus saada tallettamani rahat takaisin?
Onko kukaan pelannut tällä sivustolla ilman ongelmia vai onko kyseessä vain huijauskasino?
Tarkistin pankkitapahtumani ja talletukset ovat kaikki eri nimiä ja kaikki hulluja maita.
Voiko joku kertoa minulle, jos otan yhteyttä pankkiini, voivatko he auttaa minua saamaan talletukset takaisin.
Minun olisi pitänyt nähdä varoitusmerkit, kuten jotkut pelit eivät olleet oikein, mutta luulin vain, että ne olivat virheellisiä.
Uskon, että jos otat yhteyttä pankkiin ja selität tilanteen, heidän pitäisi pystyä aloittamaan takaisinperintäprosessi. On kuitenkin tärkeää ottaa huomioon, että takaisinperinnät eivät ole sallittuja uhkapeleissä, ellei siihen ole pätevää syytä. Lisäksi, jos jatkat pelaamista kasinolla, joka liittyy nykyiseen kasinoon (kuten sisarkasinolla tai samalla alustalla), he voivat käyttää takaisinveloitusta tekosyynä varojen takavarikointiin. Ota siis takaisinveloitus viimeisenä vaihtoehtona ja muista, että voit saada takaisin vain talletuksesi.
Jatkossa suosittelen pelaamaan vain kasinoissa, joilla on UKGC-lisenssi.
En todellakaan halua mennä takaisinperinnän tielle.
mutta jos pelaisin vilpillisellä kasinolla ilman mahdollisuutta koskaan kotiuttaa, saatan tehdä sen.
3 000 puntaa talletuksia ja tililläni oli 7 000 puntaa odottamassa kotiutusta.
tietääkö kukaan onko heillä edes ajokorttia ja onko joku muu joutunut huijatuksi
Kasinon verkkosivusto ilmoittaa, että se on virallisesti lisensoitu CIL-pääpelilisenssillä nro. 5536/JAZ.
Neljästä Curacaon alilisenssivaihtoehdosta Curacaon CIL-alilisenssiä pidetään vähiten luotettavana. Heiltä on erittäin vaikea saada vastausta, ja lisenssin tarkistaminen on lähes mahdotonta. Näin ollen tämä lisenssi voidaan helposti väärentää.
Suosittelemme harkitsemaan takaisinperintää viimeisenä keinona. On kuitenkin suositeltavaa aloittaa keskustelu pankkisi kanssa pian, koska voit pyytää takaisinveloitusta tapahtuman jälkeen tietyissä aikarajoissa.
Otin yhteyttä pankkiini ja aloitin takaisinveloitusprosessin.
minä myös. Otin yhteyttä useisiin pelien tarjoajiin.
Hacksaw gaming on palannut minuun ja vahvistanut, että he eivät ole heidän asiakkaansa ja siksi niiden on oltava piraattiohjelmia.
Toivon, että tämä riittää pankilleni palauttamaan talletukseni
Sen pitäisi olla. Voit myös yrittää ottaa yhteyttä CIL:iin ja kysyä lisenssistä. He eivät vastaa valituksiin, mutta kuulin heidän vastanneensa, kun ihmiset kysyivät lisenssin aitoudesta. Ainakin se on kokeilemisen arvoinen.
Ei näytä hyvältä minulle, pankkini kieltäytyi tutkimasta ja syyttää minua mahdollisesti vilpillisen vaatimuksen esittämisestä.
en tiedä mitä tehdä täältä.
Kokeile tätä yritystä: https://mychargeback.com/
Aiemmin he auttoivat takaisinperinnöissä huijauskasinoita vastaan. He voivat auttaa sinua.
Kokeile myös kirjoittaa CIL:lle. Jos he vahvistavat, että kasinolla ei ole lisenssiä, pankkisi saattaa nähdä tilanteen toisin.
Hyvä Thomas1984,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä.
Pankit kieltäytyvät riita-asioista eivätkä pääse minnekään kasinon kanssa.
iv päätin vain antaa periksi ja jättää sen opiksi, jos joku pyörii näillä paikoilla, se johtuu epäilemättä siitä, että siellä on gastop, kuten minä.
olkoon tämä opetus kaikille, sillä on syynsä, etteivät nämä paikat ole Gamstopissa, ja ne voivat tarjota sinulle hulluja bonuksia, jotka ovat vain huijauksia.
pankit ovat tavallaan pelänneet minua lähtemään kolmannen osapuolen takaisinperintäreitille, asuntolainan uusiminen tulossa, enkä halua aloittaa draamaa pankin kanssa. Mielestäni on parasta vain leikata tappioni ja oppia.
Pyydän anteeksi ikäviä uutisia. Omakohtaisen kokemukseni perusteella pankit ovat tyypillisesti olleet yhteistyöhaluisia asioidessaan lisensoimattomien kasinoiden kanssa. Ymmärrän ja arvostan päätöstäsi, ja olen pahoillani, ettemme voineet tarjota lisäapua.
Merkitsen tämän valituksen ratkaisemattomaksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
