KotiValituksetSeven Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Seven Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £901

Seven Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 9h 32m 25s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa Seven Casinon kotiutusongelman, koska hänen voittonsa, joka on 900 euroa, takavarikoitiin kierrätysvaatimusten täyttyessä. Hän kertoo, ettei aikonut rikkoa sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Takaisin toisen valituksen kanssa seitsemää kasinoa vastaan.


joten he pakottavat sinut ottamaan ei-toivotun bonuksen. Ilmaista bonusta ei voi hylätä talletuksen yhteydessä.


Joka tapauksessa täytin 5000 euron kierrätysvaatimuksen, jotta rahat vapautuisivat bonuksista. Onnistuin saamaan voittoni jopa 900 euroa.


Olen nostanut varat ja sitten saanut kyc-tiimin pyytämään kaikki asiakirjani.


he ovat nyt lähettäneet minulle sähköpostin ja he ovat takavarikoineet kaikki voittoni ja kertoneet minulle, etten saa mitään. He tekevät tämän koko ajan, kun voitat heidät siellä omassa pelissä.


Täytin kaikki vedonlyöntivaatimukset ja nyt he ovat osuneet minuun: "Syy voittojesi takavarikointiin on, että olet rikkonut palveluehtojamme kohdan " 7.6. Pelaaminen aktiivisilla bonuksilla on rajoitettu seuraavissa sloteissa". Olet pelannut pelejä "The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot" ja "Live Casino" -pelejä bonussaldolla.

Olemme erittäin pahoillamme tästä sinulle mahdollisesti aiheutuvasta vaivasta."


ei missään talletuksen tekemisen aikana/jälkeen aktiivisella bonuksella (jota sanon jatkuvasti, etten halunnut) Pyysin jopa sen poistamista ennen kuin edes pelaan varoja, mutta jos teen, koko saldoni pyyhkiytyy. siinä sanotaan, että et voi pelata live-kolikkopelejä tai live-kasinoa aktiivisella bonuksella.


Olen täysin oikeuteni näihin rahoihin. Se voitettiin reilusti, enkä rikkonut sääntöjä tai ehtoja.


Ole kiltti ja tartu näihin rosvoihin ja auta minua ratkaisemaan tapaukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 29pk,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Seven Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että tilillesi on aktivoitu reload-bonus, jonka päädyit pelaamaan?
  • Voisitko jakaa linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulla ei ole kuvakaappausta.


joten se oli bonus, joka lisättiin kun tein talletuksen. Ei hätää, en tiennyt sen tapahtuneen. Sitten he sanoivat minulle, että se on hienoa, kunhan panostan yli 5000 euroa 3 päivässä.


Tein sen ja sitten rahat siirtyivät bonusrahasta rahaksi, jonka pystyin nostamaan. Yritin nostaa 900 ja sain sähköpostiin takaisin, että varat on takavarikoitu ja minulle palautettiin vain 440 euroa. Voit pelata vain 3 peliä tällä aktiivisella bonuksella ja minkä tahansa muun pelin pelaaminen johtaa sääntöjen ja ehtojen rikkomiseen. Mikä on pohjimmiltaan jokainen peli sivustolla.


sitten käytin 440 euroa saadakseni sen 1400 euroon ja yritin nostaa ne rahat. Se evättiin, koska he sanovat, etten voi nostaa enempää kuin 1000 päivässä. Siitä on melkein 5 päivää, eikä minulla ole vieläkään rahojani. Vaikka voitin vielä 1000 euroa niillä rahoilla, jotka he ovat palauttaneet alkuperäisen talletukseni, olen edelleen taskussani alkuperäiset 500 euroa.


he saavat minut jatkuvasti kyc:iin. 3 kertaa nyt haluan vain rahani. Se on aina ongelma tällä sivustolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 29pk, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Seven Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä 29pk ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.


Valitettavasti näyttää siltä, ​​että valitsemallasi kasinolla on alhainen turvallisuusluokitus ja huono kokemus asiakkaiden valitusten käsittelyssä. Vaikka todennäköisyys saada heiltä myönteinen vastaus on vähäinen, olen ottanut yhteyttä heidän viralliseen tukitiimiinsä sähköpostitse pyytääkseni apua ongelmaasi. Odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan ​​ja pidän sinut ajan tasalla.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä pelaaja,


Kiitos, että otit yhteyttä kokemuksesi jakamiseen, ja olemme todella pahoillamme turhautumisestasi. Suhtaudumme jokaisen pelaajan huolenaiheisiin vakavasti ja pyrimme varmistamaan, että käytäntömme ovat mahdollisimman selkeitä ja tukevat kaikkia, jotka liittyvät meihin.


Mitä tulee voittoihisi, ymmärrämme, että olet ahkerasti täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kuten käyttöehdoissamme mainitaan, tietyt pelit, mukaan lukien jotkin kolikkopelit ja livekasinopelit, ovat kuitenkin rajoitettuja, kun käytetään aktiivista bonussaldoa. Nämä rajoitukset auttavat meitä ylläpitämään reilun pelin standardeja ja läpinäkyvyyttä alustaamme koskevien säännösten mukaisesti.


Huomaa, että hyväksyt rekisteröityessäsi käyttöehdot, jotka sisältävät nämä ehdot. Hyväksymällä ne katsomme, että olet perehtynyt kaikkiin yksityiskohtiin, mukaan lukien tiettyjen pelien rajoitukset, kun bonus on aktiivinen. Vaikka nämä rajoitetut pelit ovat edelleen pelivalikoimassa, käyttöehdoissamme selvennetään, että niitä ei tule käyttää aktiivisen bonussaldon kanssa. Tämän lähestymistavan avulla voimme varmistaa vaatimustenmukaisuuden ja oikeudenmukaisuuden kaikille pelaajille.


Ymmärrämme, että kuvailemasi kokemus – erityisesti bonusten automaattinen aktivointi – voi tuntua epäselvältä, ja olemme sitoutuneet tekemään prosesseistamme sujuvampia. Palautteesi tästä on erittäin tärkeää, sillä se auttaa meitä parantamaan pelaajakokemusta ja tekemään ohjeistamme mahdollisimman käyttäjäystävällisiä.


Asiakastukitiimimme on valmiina auttamaan, jos sinulla on kysyttävää tai haluat keskustella lisää. Sillä välin suosittelemme tutustumaan ehtoihin yksityiskohtaisesti, jotta pysyt ajan tasalla aktiivisiin bonuksiin liittyvistä pelirajoituksista.


Kiitos vielä palautteestasi. Toivomme, että voimme työskennellä yhdessä tarjotaksemme positiivisemman kokemuksen tulevaisuudessa.


Lämpimät terveiset,


Seven Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen jo kertonut tämän minulle. Se ei auta minua saamaan takaisin menettämäni 500 euroa. Sanoit juuri itse, että lisäät automaattisia bonuksia. Se on epäreilu työkalu, jota itse käytät voittojen takaisinperimiseen, juuri niin kuin täällä on tapahtunut. Olen käyttänyt tuhansia sivustolla, enkä koskaan valita hävittyäni.


On vain reilua, että kunnioitat voittoja hyvän tahdon eleenä. Käytin silti vielä 2000 euroa, kun takavarikoit voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Seven Casino ,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Toivoisin lisäselvennystä käyttöehtojesi erityiseen sääntöön , johon viittaat tämänhetkisen ongelman osalta. Tarkoitatko kohtaa 7.6, jossa hahmotellaan kattava luettelo rajoitetuista peleistä bonuspelaamista varten?

Haluan huomauttaa, että nykyisessä muodossaan kohdassa 7.6 ei mainita mitään seurauksia pelaajille, jos rajoitettu peliluettelo ei noudateta. Kuitenkin, vaikka tällaiset seuraukset olisivat implisiittisiä tai lisätty niihin myöhemmin, me Casino Gurulla uskomme, että avoimuuden ja oikeudenmukaisuuden hengessä kasinon tulisi omaksua ennakoivampi lähestymistapa näiden rajoitusten täytäntöönpanossa. Erityisesti, jos tietyt pelit suljetaan pois bonuspelistä, niitä tulee rajoittaa tehokkaasti itse ohjelmistossa. Pelaajia tulee joko estää pääsemästä näihin peleihin aktiivisen bonuksen ollessa käytössä, tai heidän tulee saada selkeä varoitus ponnahdusviestillä, kun he yrittävät pelata mitä tahansa rajoitettua peliä.

Ymmärrän, että korostat käyttäjäystävällisyyttä ja positiivista pelaajakokemusta, mutta odotat pelaajien lukevan, muistavan ulkoa ja noudattavan sitten käyttöehdoissasi esitettyä 188 pelin luetteloa (sekä live-pelejä ja urheiluvedonlyöntirajoituksia). intuitiivisin tai tehokkain tapa saavuttaa tämä tavoite.


Koska tämä näyttää olevan selkeä epäonnistuminen bonusehtojesi täytäntöönpanossa kasinon puolelta , pyydän ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi tässä nimenomaisessa tapauksessa ja kunnioittamaan pelaajan voittoja kokonaisuudessaan . Uskomme, että oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden pitäisi ohjata tällaisia ​​päätöksiä, ja tämä tilanne kuvastaa kasinon mahdollisuutta osoittaa sitoutumisensa näihin periaatteisiin.

Tulevaisuudessa suosittelen, että harkitset käyttäjäystävällisemmän järjestelmän käyttöönottoa bonusehtojen täytäntöönpanoa varten. Tähän voi kuulua rajoitettujen pelien automaattinen estäminen tai pelaajille ilmoittaminen välittömästi, kun he yrittävät päästä niihin, sen sijaan, että luottaisimme pelkästään pelaajien kykyyn muistaa ja tarkistaa pitkät luettelot käyttöehdoista.


Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi. Odotan vastaustasi ja ratkaisua tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Seven Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 9h 32m 25s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista