Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska kasino ei hyväksynyt pelaajia rajoitetuista maista niiden käyttöehtojen mukaisesti. Hän vaati hyvitystä väittäen, että kasinon ei olisi pitänyt sallia hänen rekisteröityä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja käytti loukkaavaa kieltä, mikä johti pysyvään pelikieltoon verkkosivustoltamme.
Et hyväksy pelaajia Saksasta.
Sinä kuitenkin sallit pelaajien rekisteröitymisen, jotka tulevat rajoitetuista maista käyttöehtojesi mukaisesti.
Olen menettänyt rahaa.
Haluan talletukseni takaisin.
Rekisteröimistä ja pelaamista ei olisi pitänyt sallia.
Voittamista ja häviämistä ei olisi pitänyt sallia.
Rakas Cihan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on lopetettava valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minulla ei ole luottoa jäljellä
Mutta sikäli kuin tiedän, kasinon on palautettava minulle rahat
He eivät saaneet antaa minun rekisteröityä
Olet myös vastuussa IP-osoitteeni tarkistamisesta
Jos voitin
Etkö maksaisi voittoani, se on varmaa
Siksi vaadin hyvitystä
Lopetamme nyt valituksen, koska pelaaja on pysyvästi kielletty verkkosivustoltamme loukkaavan kielenkäytön vuoksi. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.
Toivotamme sinulle onnea ja toivomme, että löydät toisen foorumin, joka voi mukauttaa käyttäytymistäsi. Valitettavasti tilisi on estetty pysyvästi, eikä sitä voi avata uudelleen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
