Hei 8Cienna8,
Sallikaa minun selventää eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä:
Joillakin kasinoilla on lukuisia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, vaikka en aio syventyä niihin tässä. Kun pelaajat huomaavat olevansa tyytymättömiä kasinoon, heillä on yleensä kaksi perusvaihtoehtoa: sulkea tili tai valita itsensä poissulkeminen.
Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset. Pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Sitä vastoin itsensä sulkemisella on enemmän painoarvoa. Kun pelaaja toteuttaa onnistuneesti itsensä sulkemisen, kasino sitoutuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (yleensä harkinta-ajan jälkeen, eikä koske pelaajia, joilla on peliriippuvuusongelmia).
Jos kasino epäonnistuu pitämään yllä itsesulkua, pelaaja voi pyytää hyvitystä. Valitettavasti antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että syytä tilisi sulkemiseen ei ilmoitettu. Pelkkä toiveen ilmoittaminen lopettaa uhkapelaaminen ei automaattisesti tarkoita uhkapeliongelmaa. Vaikka sen myöntäminen voi olla haastavaa, tämän syyn mainitseminen on turvallisin tapa hakea pysyvää itsensä sulkemista.
Ole hyvä ja lähetä vielä yksi sähköposti kasinolle käyttämällä mallia, jonka annoin edellisessä vastauksessani.
Kiitos.
Hi 8Cienna8,
Allow me to clarify the distinction between closing an account and opting for self-exclusion:
Numerous tools for responsible gambling exist in some casinos, although I won't delve into them here. When players find themselves dissatisfied with the casino, they typically have two fundamental choices: closing the account or opting for self-exclusion.
Closing an account is a straightforward process with minimal impact. The player can reopen the account at any time, and the casino holds no obligation to the player.
In contrast, self-exclusion carries more weight. When a player successfully enforces self-exclusion, the casino commits to not reopening the account, except under specific circumstances (typically after a cooling-off period and not applicable to players with gambling addiction issues).
Should a casino fail in maintaining the self-exclusion, the player may request a refund. Unfortunately, from the information provided, it appears that the reason for wishing to close your account was not specified. Simply stating a desire to cease gambling doesn't automatically imply a gambling problem. While it may be challenging to admit, citing this reason is the safest approach when applying for permanent self-exclusion.
Please send one more email tot he casino using the template that I provided in my previous reply.
Thank you.
Automaattinen käännös:
