Brasilialainen pelaaja valittaa, että hänen tilinsä on hakkeroitu ja hänen saldonsa alitettu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
He hakkeroivat Estrela-vedonlyöntitilini, en jakanut salasanaani kenellekään, olin töissä kun aloitin pelin, saldollani oli alle 51 tuhatta, he varastivat tilini ja menettivät kaikki rahat, en voi palauta se ja rahat eivät ole palanneet. En tiedä mitä tapahtui, voin todistaa, että olin töissä ja että vedot eivät olleet kännykästäni, vaan tuntemattomasta laitteesta
Hyvä k7rs4mvk66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Mitä apua sait kasinolta asiassa? Mitä kasino vastasi sinulle ongelmasta? Onko sinulla tietoja siitä, kuinka paljon saldoa on pelattu, mitä pelejä pelattiin ja milloin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen pahoillani, mutta jos kirjautumistietosi on vaarantunut, emme voi tehdä paljon. Valitettavasti kyberrikoksia tapahtuu yhä useammin ja ainoa neuvo, jonka voimme antaa kaikille pelaajille, on olla erityisen varovainen epäilyttävien sähköpostien kanssa ja suojata kirjautumistiedot.
Voisitteko kertoa, oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko kasinolta tietoa odottamattomista kirjautumistoimista tilillesi?