Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa.
Kasino otti minuun yhteyttä useammin voiton jälkeen ja halusi nähdä kaikki todisteet ja asiakirjat, lähetin kaiken passikappaleista sähkölaskuihin ja luottokorttikuviin, mutta lopulta en saanut rahaa. 500 euron summa on hyväksytty tililleni viikon ajan, mutta en ole vieläkään saanut senttiäkään.
Hyvä Helmut094,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että onnistuit läpäisemään vahvistuksen? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt tätä nostoa?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se täällä.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten voitto hyväksyttiin 6. elokuuta, siitä lähtien olen kirjoittanut sähköpostia joka päivä, mutta en saa vastausta asiakaspalvelusta.
Paljon kiitoksia Helmut094 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Helmut094,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua SELECT.bet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos . Toivottavasti tämä vaikuttaa. Eilen he halusivat nähdä pankkitiliotteita uudelleen. Hulluus, voittoni on hyväksytty nostettavaksi. En ymmärrä, miksi he tarvitsevat vielä jotain, mutta lähetin kaiken takaisin.
Kiitos avusta.
LG
Hei Helmut094,
Tämä on hyvä uutinen, kerro minulle, kun saat rahat.
Ilmeisesti peruuttamisessa tapahtui jotain. Koko 500 euron summa on siirretty takaisin pelitililleni, ja minun on käsiteltävä nostopyyntö uudelleen. Tein sen ja sain vahvistuksen ja sähköpostin siitä, että talletushakemus tarkistetaan 48 tunnin kuluessa. Katsotaan nyt mitä tapahtuu
Hei Helmut094,
Kiitos päivityksestä, toivottavasti onnistuu tällä kertaa.
Kiitos Helmut094 päivityksestä. Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter