KotiValituksetScorpion Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Scorpion Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 877 $

Scorpion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 27.4.2024 | Ratkaistu : 9.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut kasinolla huomattavan summan ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta vaikka hän oli täyttänyt IBAN-numeronsa kansainvälistä siirtoa varten, siirto ei ollut onnistunut edes yli 72 tunnin kuluttua. Pelaaja oli myös raportoinut epäjohdonmukaisesta asiakastuesta ja lisääntyneistä vetorajoituksista. Useiden yritysten ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja oli kyennyt nostamaan voittonsa kryptovaluutalla, vaikka hän ei aluksi tuntenut prosessia. Hän ei kuitenkaan ollut täysin tyytyväinen tililleen asetettujen vetorajoitusten vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli onnistuneesti nostanut kaikki rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin heidän kanssaan useita päiviä ja voitin vähän hiljaisuutta. Pelaan Isosta-Britanniasta ja yritin vetäytyä. nostoosiossa se kysyy pankkitilin numeroa. Yritin kysyä chat-agentilta, mutta he eivät tiedä mitä vastata (yritin selventää, laitanko IBAN-numeroni sinne, koska se on kansainvälinen siirto), he eivät voineet vastata minulle oikein. joten yritin 10 USD, jos se menee läpi käyttämällä minun IBAN. He sanoivat minulle, että käsittelyyn menee 72 tuntia. olen varmennettu asiakas. on jo yli 72 tuntia, nostoosiossa lukee "onnistui", mutta kortissani ei näy mitään ja voin silti peruuttaa sen. Jos pyytäisin apua agentilta, he pitivät minua chatissa liian kauan, eivätkä he pystyisi vastaamaan kysymyksiini kunnolla, koska he eivät osaisi englantia. Lyhyesti sanottuna he antoivat minun mennä ympäri ja ympäri, en tiedä mitä tehdä. Nyt he rajoittivat panokseni yhteen dollariin per peli ehkä siksi, että voitin melko vähän. Jos kysyn agentilta, miksi näin tapahtui, he sanoivat, että se on raja, eivätkä antaneet minulle mitään syytä. chat-agentit eivät auta ollenkaan. Pelasin itsevarmasti, koska he ovat curacaoon rekisteröityjä, mutta nyt minulla on vaikeuksia vetäytyä. En halua enää palata avustajien puoleen, koska tiedän, etteivät he auta minua ollenkaan. Yritin ottaa heihin yhteyttä yli 20 kertaa. Jos he eivät halua minun jatkavan pelaamista, koska voitan, haluan heidän antavan rahani minulle. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä celeronxx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
  • Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
  • Onko tilisi jo vahvistettu?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?

-Se sanoo "onnistui", mutta käänteinen painike on edelleen napsautettava, mutta en napsauttanut sitä toivoen, että se voisi toimia



Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?

- He sanoivat, että käsittely kestää jopa 72 tuntia. Se on enemmän kuin nyt.


Onko tilisi jo vahvistettu?

- Olen täysin varmennettu asiakas.


Kiitos tuestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file


aina kun kysyn agentilta, haluanko nostaa, mitä laitan tilinumeroon, joku sanoo lompakkonumeron (joka on krypto), en koskaan käytä kryptoa!, muut sanovat ehkä? IBAN. Puhuin jonkun kanssa tukisähköpostissa ja sanoin lajittelukoodin ja tilinumeron. kokeilin noita kaikkia eikä mikään auttanut. Jos kysyisin heiltä, miksi he rajoittavat minua vetoamasta, he vain sanoisivat, että he ohjaavat minut oikealle osastolle ja saavat pian sähköpostin. Olen odottanut liian kauan, enkä saa yhtään. nämä ihmiset laittavat minut ympäri ja ympäri. Luotin heihin, koska he ovat Curacaoon rekisteröityjä ja niillä on hyvät pisteet CG:ssä, mutta he pettivät minut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

päivitys: Yritin nostaa IBAN-tiliäni. sitten tilinumero + lajittelukoodi. sitten yritin vetäytyä heiltä krypton avulla (vaikka en tiedä kryptosta mitään, tein tilin. Mikään ei toimi. he vain kertovat minulle, että he ovat ilmoittaneet asiasta vastaavalle osastolle ja lähettävät minulle pian sähköpostia, mutta kukaan ei todellakaan välitä He vain vähentävät saldostani aina, kun nostan, mutta en saa mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, celeronxx, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Patronela. Jumalauta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä celeronxx,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Scorpion Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Dominika, että huolehdit tästä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei vain päivitystä. Pystyin nostamaan varojani nyt, jos en kaikkia, koska 1000 USD:n raja ei salli minua. Tämä kasino voi olla parempi, mutta olin aluksi hieman huolissani siitä, että he huijaavat minua aivan kuten aiempi kokemukseni muista kasinoista. He voivat itse asiassa olla parempia, mutta tärkeintä on se, että heidän pitäisi pystyä selittämään paremmin, miten asiat ovat sen sijaan, että he kertoisivat asiakkailleen, että he aikovat välittää meidät asianomaiselle osastolle, joka on liian hämärä, koska huijarit tekevät sen välttääkseen vuorovaikutusta asiakkaita, joita he yrittävät huijata. Voin myös nyt vahvistaa, että tämä kasino on enemmän krypto-pörsseissä kuin pankin nostoissa. Voit silti tallettaa pankin kautta, mutta paras kotiutustapa on krypto. En harrasta kryptoa, mutta nyt minua pakotetaan hankkimaan sellainen vetäytymisen vuoksi. Mikä tärkeintä, pystyin nostamaan varojani osittain 1k rajan vuoksi. Toinen keskeinen seikka on, että tiedän, että heillä on kaikki oikeus rajoittaa vedonlyöntiä, mutta jos he ovat käyttäjäystävällisiä, he eivät vain estä minua vetoamasta, jos voitan reilun pelin perusteella. Toinen on se, että jos he eivät halua antaa ihmisten nostaa varojaan pankkisiirrolla, heidän tulee poistaa se, koska se aiheuttaa hämmennystä asiakkaille sen sijaan, että he siirtävät täyden krypton. Huomasin, että he käsittelevät vain krypton nostoa, jos se on yli 15 USD, jos ei, se antaa sinulle virheen. Toistaiseksi tämä kasino ei ole huono, voi olla parempi, mutta koska he saivat minut paniikkiin antamalla minulle vaikeaa aikaa nostaa pankki ja rajoittamalla vedonlyöntimahdollisuuksiani voiton vuoksi, annan heille 5/10. Asiakaspalvelun tulisi parantaa viestintää ja tietää, mitä he tekevät. Kyllä, he maksavat, mutta vain kryptoina. Palaan asiaan, jos pystyn nostamaan kaikki rahani kokonaan huomenna, joten älä merkitse tätä tapausta vielä ratkaistuksi ennen kuin palaan. kiitos CG!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Celeronxx , kiitos tiedoistasi. Pidä meidät ystävällisesti ajan tasalla.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

hei vain päivitystä. Pystyin nostamaan rahani kokonaan käyttämällä kryptoa. Haluaisin jatkaa heidän kanssaan, mutta rajoitin panokseni alle 1 USD:iin. mutta onneksi pystyin nostamaan rahani. kiitos CG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas celeronxx ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista