Scorpion Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on monimutkainen.

Ilmoittauduin tälle kasinolle ennen kuin he muuttivat verkkosivustonsa linkin (scorpion.casino) nykyiseen scorpioncasino1.vip -osoitteeseen ja muuttivat tukisähköpostiosoitteensa (ei enää ) Olin kauhuissani tämän nähdessäni, että he ehkä varastivat henkilöllisyystodistukseni/passini, jos/kun he pyysivät tätä todistamaan iän (en muista kysyivätkö he, oletan niin). Kun pyysin tilin sulkemista, he ilmoittivat, etteivät he sulkeisi tiliäni, ellen lähetä heille sähköpostitse kuvaa henkilöllisyystodistuksestani tai passistani. Mistä tiedän, että alkuperäinen KYC-lähetykseni on turvallinen? Kuinka voin sulkea tilini lähettämättä asiakirjani sähköpostitse uuteen sähköpostiin nyt, kun heidän alkuperäistä tukisähköpostiaan ei enää ole.

Hei WealthMaestro,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scorpion Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko kertoa, pyysittekö tilisi sulkemista tai sulkemista pois käytöstä?
• Onko tilisi koskaan vahvistettu vai lähetitkö heille minkäänlaisia ​​asiakirjoja tähän mennessä?
• Mihin riitasummasi perustuu?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei Nick, kiitos vastauksestasi.

Tilini varmistettiin täysin, joten olin melko huolissani tietoni varasteista, koska en voi sanoa, onko tämä kasino todella laillinen vai ei. Minua ei ole rajoitettu tai suljettu pois. Kysyin vain, voivatko he sulkea tilini ja he kieltäytyvät lähettämättä henkilötodistusta/passia sähköpostitse. Pyysin myös käyttää GDPR-oikeuksiani tilini ja tietoni poistamiseen, ja silloin heidän sähköpostinsa palautuivat ja lakkasivat olemasta. En kiistä mistään rahasummasta juuri nyt, en todellakaan välitä varoista, uskon, että olen saattanut lähettää heille henkilöllisyystodistukseni aiemmin nostoa varten - Mutta en muista, koska se oli muutama kuukausi sitten . Puhuin kasinon kanssa viimeksi syyskuussa ennen kuin heidän sähköpostinsa pomppasivat, ja olen ollut paniikissa siitä lähtien. Tiedän, ettet voi taata mitään, mutta luotatko siihen, että alkuperäistä KYC-lähetystäni olisi käsitelty turvallisesti? ja voitko MILLOIN auttaa minua pyytämään, että GDPR-oikeuksiani noudatetaan ja tilini ja tietoni poistetaan?

Pyydän todella apuasi. On erittäin hermoja särkevää, että tämä roikkuu pääni päällä, että he voivat milloin tahansa varastaa henkilöllisyyteni. Hain Yhdistyneessä kuningaskunnassa ollessani ja heidän toimiessaan Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Minulla on GDPR-oikeudet, jotka he kieltävät, mutta he eivät välitä, koska olette sidosyritys, voitteko ottaa yhteyttä heihin auttaakseni tilini sulkemisessa.

Hei WealthMaestro,

Emme valitettavasti voi käsitellä GDPR-asioihin liittyviä valituksia. Jos haluat jatkaa tapaustasi, suosittelemme, että otat yhteyttä asianmukaisiin viranomaisiin Casino.Gurun sijaan. Vaikka pyrimme aina auttamaan pelaajia, joihin on vaikuttanut epäreilu kasinokäytäntö, GDPR-lait eivät kuulu osaamisalueemme piiriin.

Lisäksi en olisi huolissani tiedoistasi, koska ne ovat laillinen kasino, mutta suosittelen olemaan lähettämättä enempää henkilöllisyystodistusta, koska sitä ei pitäisi vaatia tilin sulkemista.

Suosittelen, että et enää pelaa siellä, ja tilisi saatetaan poistaa automaattisesti tietyn ajan kuluttua.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Terveisin

Nick

Hei, GDPR:stä riippumatta - Haluan sulkea tilini, se on epäreilu kasinokäytäntö, kuten olet sanonut, että he vaativat minua antamaan henkilöllisyystodistuksen tilini sulkemiseksi, koska olen toimittanut sinulle kyseisen yrityksen kasinotunnukseni. otatko yhteyttä yhteyshenkilöösi ja pyydätkö tilini sulkemista? Olen iloinen voidessani sivuuttaa GDPR:n, koska en voi millään tavalla ryhtyä oikeudellisiin toimiin haamuyhtiötä vastaan. Mutta olisin täysin iloinen, jos he poistaisivat tilini.

Etkö myöskään ole varma, kuinka sanot heidän olevan laillinen kasino, kun he ovat rikkoneet sääntösopimustaan ​​ja lisenssiään vaihtamalla yrityksen URL-osoitetta ja nimeä. Heidän lisenssinsä on scorpion.casinolle, ei heidän uudelle verkkosivustolleen, ja uudella verkkosivustolla näytetään vanha lisenssi vanhalla URL-osoitteella. He harjoittavat aktiivisesti vääriä liiketoimintakäytäntöjä, kuten pyytäen minua lähettämään sähköpostitse tunnuksen AINOANA vaihtoehtona tilini sulkemiseen. En pidä niitä laillisina.

Kaikki heidän ehdot ja ehdot mainitaan jopa 'scorpion.com' -sivustolla. "Hyväksyt, että kun pelaat scorpion.com -sivustolla, xyz", joten en ole hyväksynyt heidän uusia ehtojaan. Heidän T:t ja C:t tilin sulkemisesta eivät sano, että ei-aktiiviset tilit suljetaan, he eivät sano, että tilin sulkemiseen vaaditaan henkilöllisyystodistus, eikä siinä vain sanotaan, että ota yhteyttä tukeen, minkä tein. He pitävät tilini auki ikuisesti, joten voitteko auttaa

Hei WealthMaestro,

Tilin sulkemiseksi pelaajan on pyydettävä sitä.

Suosittelen ottamaan heihin yhteyttä ja pyytämään itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi, koska heidän on suljettava tilisi tällä tavalla.

Kaikki muut "tilin estot" ovat väliaikaisia ​​ja ne voidaan poistaa milloin tahansa.

Terveisin

Nick

Hei,

Olen pyytänyt tilin sulkemista useaan otteeseen, neuvojasi noudattaen olen pyytänyt itsesulkua, johon he vaativat jälleen passiani tai ajokorttiani, jossa todettiin, että heidän on tiedettävä, kenelle tili kuuluu sulkeakseen pois, he tietävät sähköpostiosoitteen ja tilinumeron mutta kieltäydy tekemästä sulkemista/poissulkemista, ellei lähetä sähköpostilla valokuvaa passista tai ajokortista... Voitko ottaa yhteyttä kumppanisi yhteyshenkilöösi ja pyytää tilini sulkemista ja ohjata heitä yli 10 lähettämääni sähköpostiin vaativat tilin sulkemista 6 kuukauden ajaksi. Tai ota vain yhteyttä heihin viittaamalla tilitunnukseni ja pyydä heitä noudattamaan omaa tilin sulkemiskäytäntöään pyynnöstä ja katsomaan pyyntösähköpostiviestejäni.

He ovat myös vahvistaneet, että ei ole passiivista jaksoa, tili pysyy auki sulkemiseen asti. Tämä tarkoittaa, että tietoni/passini ja tietoni ovat kaikkien mahdollisten hakkerointien tai tietomurtojen saatavilla ikuisesti, kun he kieltäytyvät sulkemasta tiliäni.

Ole kiltti... En voi kerjätä tarpeeksi

Hei WealthMaestro,

Voitko välittää viimeisimmän kasinolle lähettämäsi pyyntösi?

Heidän pitäisi sulkea sinut pois edes pyytämättä mitään asiakirjoja.

Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Olen lähettänyt sähköpostia!

Annat heille keskimääräistä paremmat pisteet, ja heidän verkkosivustonsa, sääntelynsä, ennakkomyyntisivustonsa ja kaikki ovat juuri kadonneet, ja tuhannet ihmiset kysyvät, missä heidän varat ovat, koska itse kasinosivu on poissa.

Mainostat ja arvostat täällä muita kasinoita, jotka ovat myös Scorpion Casino 'Games & More BV' -operaattoreiden omistamia. Pyydän sinua tekemään jotain täällä sen sijaan, että merkitset tämän kasinon suljetuksi. He varastivat rahani, he varastivat satojen muiden ihmisten varoja, en voi kuvitella ihmisiä, jotka lähettivät henkilötodistuksensa heille sähköpostitse.

Edellinen lausuntosi "Lisäksi en olisi huolissani tiedoistasi, koska ne ovat laillinen kasino, mutta neuvoisin olemaan lähettämättä enää henkilöllisyystodistusta, koska sitä ei pitäisi vaatia tilin sulkemiseen." Voitko selittää, kuinka "laillinen kasino" voi vain kadota kaikkien varoilla? Ei omistajaa, ei osoitetta... en voi uskoa tätä. Ei tietenkään sinun vikasi, mutta jos uskotte jopa olevansa "laillisia", kuinka käyttäjien pitäisi havaita laittomat.

Hei WealthMaestro,

Olet lähettänyt vain kasinon vastauksen – voitko lähettää myös itsesulkupyyntösi?

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Aiotko jättää huomioimatta sen tosiasian, että kasino on kadonnut ja lopettanut julkaisemisen kaikessa sosiaalisessa mediassa eikä mikään linkki toimi?

Lisäksi vastauksessaan he hyväksyvät poissulkemispyynnön, jossa todetaan "poissulkemista varten tarvitsemme myös tämän (passin/tunnuksen) tietääksemme kuka olet"

Olen useaan otteeseen pyytänyt sulkemista ja tilini sulkemista. Heidän ehdot ja ehdot ovat äärimmäisen selkeät, ja siinä sanotaan sulkemisen pyytämisestä, eikä missään sanota, että tilisi sulkemiseen vaaditaan passikuva.

Lisäksi - en myöskään halua, että tiliäni "suljetaan pois", koska tämä tarkoittaa, että heidän on SÄILYTETTÄVÄ tietoni varmistaakseen, etten pelaa tai luo uusia tilejä. Haluan, että tilini poistetaan..

Voit kirjaimellisesti lähettää sähköpostia kumppanillesi ja pyytää heitä sulkemaan tilini, jota en ymmärrä

Olet nähnyt useissa yllä olevissa sähköpostitodistuksia, että olen suoraan pyytänyt tilini sulkemista.

Hei WealthMaestro,

Et lähettänyt eteenpäin yhtäkään sähköpostiviestiä, jossa pyysit kasinoa sulkemaan sinut peliriippuvuuden vuoksi.

Tämä on valituksen viimeinen jatko - toimita pyydetyt todisteet, muuten joudumme lopettamaan asian.

Terveisin

Nick

Pidennä aikarajaani kolmella päivällä, koska minulla ei ole tällä hetkellä pääsyä tietokoneelleni. Mutta voi lähettää eteenpäin 3 päivässä

erittäin mielenkiintoista nähdä, että jätät huomioimatta useita kertoja, että kasinon verkkosivusto poistetaan ja kaikkien rahat katoavat, mikä on laitonta jokaisessa maassa, mutta haluat jatkuvasti itsesulkeutuvan sähköpostin. Aivan kuten jätit huomioimatta sulkemispyynnöt ja sanoit, että heidän ei pitäisi vaatia passia, mutta he tekivät, mutta no, pyysivät itsesulkemista. Etkö ole varma, kuinka luokittelet kasinosi, tai oletko ylpeä tytäryhtiö, kun näet selkeän laittomuuden.

Lisään myös, että se on hyvin selvää, että pyydetty tili POIS POIS mahdollistaa heidän säilyttää tietoni varmistaakseen, että minut suljetaan pois, ja koko valitukseni koskee minua, etten halua heidän pitävän tietojani, joten haluan sulkea tilini… En halua poissulkemista Haluan sulkea tilini heidän käyttöehtojensa ja curaçaon lain mukaisten oikeuksieni vuoksi.

Hei Nick,

Perustan valitukseni tähän mieluummin siihen, että sulkemista ei ole pyydetty pyydetyn sulkemisen jälkeen heidän ehtojensa mukaisesti "pyydä sulkemista kysymällä yhdeltä tiimistä", jota olen noudattanut. Vinkkisi pyytää itsesulkemista ei auta alkuperäistä valitustani, joka koski vaarallisten tietojen pelkoa. Kuten yllä todettiin, jos he jättävät minut pois, heidän on SÄILYTETTÄVÄ tietoni estääkseen minua pelaamasta. Haluan tilini suljettavan. Ilmoitit jo valitukseni alussa, että annoin heidän sähköpostinsa, jossa he pyysivät passikuvaa tilini sulkemiseksi, ja heidän ei pidä tehdä niin. Voitko tämän perusteella pyytää tytäryritystäsi sulkemaan tilini omien ehtojensa mukaisesti.

Edellinen kommenttisi "Tämä on viimeinen valituksen jatkaminen - toimita pyydetyt todisteet, muuten meidän on lopetettava asian käsittely." Uskon, että hän on itsesyrjäytymisasenne, joka ei ole toivottu tulos tietosuojahuolieni vuoksi, koska he eivät noudata tilin sulkemispyyntöä. Toinen vaihtoehtosi oli itsensä sulkeminen pois, eikä mielestäni päävaihtoehto eikä valituksen ratkaisu. Arvostaisin apua tässä muussa kuin itsesulkeutumisreitillä, jonka avulla he voivat pitää tietoni pelivalvontamääräysten alaisina.

Hyvä WealthMaestro,

Kuten aiemmin mainittiin, emme käsittele GDPR:ään liittyviä valituksia, minkä vuoksi vaihtoehtona suositeltiin itsesulkemista.

Lisäksi, koska emme ole saaneet sinulta todisteita useista pyynnöistä huolimatta, lopetamme nyt valituksen käsittelyn.

Jos sinulla on muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Nick