Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on huolissaan tilinsä turvallisuudesta sen jälkeen, kun kasino muutti verkkosivustoaan ja tukisähköpostiaan. He ovat epävarmoja KYC:lle lähetetyn henkilöllisyystodistuksensa turvallisuudesta ja pyytävät tilin sulkemista, mutta he epäröivät lähettää asiakirjojaan uuteen sähköpostiosoitteeseen.
Ilmoittauduin tälle kasinolle ennen kuin he muuttivat verkkosivustonsa linkin (scorpion.casino) nykyiseen scorpioncasino1.vip -osoitteeseen ja muuttivat tukisähköpostiosoitteensa (ei enää ) Olin kauhuissani tämän nähdessäni, että he ehkä varastivat henkilöllisyystodistukseni/passini, jos/kun he pyysivät tätä todistamaan iän (en muista kysyivätkö he, oletan niin). Kun pyysin tilin sulkemista, he ilmoittivat, etteivät he sulkeisi tiliäni, ellen lähetä heille sähköpostitse kuvaa henkilöllisyystodistuksestani tai passistani. Mistä tiedän, että alkuperäinen KYC-lähetykseni on turvallinen? Kuinka voin sulkea tilini lähettämättä asiakirjani sähköpostitse uuteen sähköpostiin nyt, kun heidän alkuperäistä tukisähköpostiaan ei enää ole.
Hei WealthMaestro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Scorpion Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
