KotiValituksetScorpion Casino - Pelaajan tili on satunnaisesti lukittu varoilla.

Scorpion Casino - Pelaajan tili on satunnaisesti lukittu varoilla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 400 $

Scorpion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.12.2023 | Ratkaistu : 5.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja teki useita talletuksia ja nostoja Scorpion Casinolla, ja hänen tilinsä oli yhtäkkiä estetty ja saldo oli noin 2400 USD. Huolimatta yhteydenotosta, kasino ei ole reagoinut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Teki useita talletuksia ja nostoja Scorpion Casinolla, kaikki hyvin. Pelannut livekasinopelejä ja kolikkopelejä. Tili täysin vahvistettu. Saldo oli noin 2400 USD, kun kirjautumiseni hylättiin yhtäkkiä 7. joulukuuta 23. päivänä viestillä "tili estetty ota yhteyttä tukeen" (katso kuvakaappaus). Siitä lähtien kasino ei ole reagoinut. Live-tuki sanoo "odota sähköpostia 24 tunnin sisällä", mutta mitään ei koskaan tule. Auttakaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Scorpion Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen vain live-chatin kautta vai oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä myös suoraan sähköpostitse?

Voisitko tarkentaa milloin tilisi estettiin tarkalleen? Oliko se nostopyynnön jälkeen, tietyn pelisession jälkeen vai johonkin muuhun aikaan?

Milloin viimeksi yritit ottaa yhteyttä asiakastukeen ongelmaasi liittyen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei

1. Tili lukittiin välittömästi noston jälkeen.

2. Olen ottanut yhteyttä monta kertaa chatin kautta, ja joka kerta olen saanut saman cut-paste-vastauksen "Odota sähköpostia 24 tunnin kuluttua", joka ei koskaan tule näkyviin. Olen pyytänyt live-chatilta sähköpostiosoitetta ottaakseni yhteyttä kasinoon, mutta joka kerta he ovat antaneet minulle sähköpostiosoitteen, jota ei ole olemassa (välitön palautus)! Kun he kohtaavat tämän, he sanovat "odota, että otamme sinuun yhteyttä".

3. Viimeisin yhteydenpitoni Live-tukeen oli noin 15. joulukuuta, sama rutiini kuin yllä kuvattu.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, luckybrain, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos luckybrainille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Scorpion Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä luckybrain , olin yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja minulle kerrottiin, että tilisi on palautettu. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Kyllä, tili on palautettu ja varat on nostettu onnistuneesti! Paljon kiitoksia avustasi tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas onnekas,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista