Ruotsalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilisi peliriippuvuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kärsin peliriippuvuudesta.
Olen pelannut Schnellwettenissä jo jonkin aikaa, vain kerran on mennyt "hyvin", loput ovat tyhjiä pyöräytyksiä John Hunterille ja The Scarab Queenille. On sitten laittanut 30 tuhatta viime päivinä eikä ole voittanut yhtään bittiä.
Ja he ovat edelleen sallineet minun tallettaa erittäin suuria summia peräkkäin ilman, että vieläkään on mahdollista saada bonus / isompi voitto. Tunnen olevani täysin hukassa jokaisen pennin kanssa.
Rakas Marcus,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta vaihtoehtoja sulkea tili ja peruuttaa kaikki kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon, ja löysin tämän https://www.schnellwetten.com/en/terms :
"4. Vastuullista pelaamista
4.1 Voit oman harkintasi mukaan sulkea itsesi pois pelaamasta mitään pelejä verkkosivustolla. Jotta voit estää pääsyn peleihin, sinun on lähetettävä hakemus sähköpostitse asiakastukeen osoitteeseen support@schnellwetten.com .
4.2 Jos valitset itsesi poissulkemisen Verkkosivustolta edellä kuvatuilla tavoilla, et voi kirjautua schnellwetten.com-tilille poissulkemisjakson aikana.
4.3 Kaikki haetut itse sulkeutumispyynnöt pätevät vain sivustolle schnellwetten.com, eivätkä ne sisällä muita Operaattorin tai muiden kolmansien osapuolien ylläpitämiä sivustoja. "
Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@schnellwetten.com . Näin saat todisteita tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerro syy siihen . Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulisi olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettava, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on näkyvästi merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela